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Chapitre 5: Support technique
Si vous rencontrez des problèmes avec votre écran tactile, consultez les suggestions suivantes.
Si le problème persiste, contactez votre revendeur local ou le service client d'Elo Touch Solutions. Les
numéros de téléphone du support technique mondial sont disponibles sur la dernière page de ce manuel
d'utilisation.
Solutions aux problèmes courants
Problème
L'écran tactile ne répond pas quand
le système est mis en marche
L'image à l'écran est estompée
L'écran est vide
Le moniteur affiche un message « Hors de
portée »
L'image affichée par le moniteur
semble étrange
La fonctionnalité tactile ne
fonctionne pas
Les boutons OSD ou le bouton d'alimentation
Dépannage conseillé
Vérifiez que l'adaptateur secteur CC est bien branché
Vérifiez que l'adaptateur secteur fonctionne
Utilisez le menu OSD pour augmenter la luminosité.
Utilisez le menu OSD pour augmenter le contraste.
Si la LED d'état d'alimentation clignote, l'écran ou le module d'ordinateur peut être en mode VEILLE.
Appuyez sur une touche/déplacez la souris/touchez l'écran tactile pour voir si l'image réapparaît.
Vérifiez que l'appareil de source du signal est allumé.
Vérifiez qu'il n'y a pas de connexions de câbles lâches.
Adjust your computer's resolution/timing mode to be within the allowable timing
ranges specified for your touchmonitor (see website for specifications)
Réglez la résolution/fréquence de votre ordinateur pour respecter les plages de
fréquences spécifiées pour votre écran tactile (voir le site Web pour les spécifications)
Utilisez la fonction de réglage automatique du menu OSD
Vérifiez que les derniers pilotes Elo sont installés sur votre
PC.
Effectuez la procédure d'étalonnage fournie avec les derniers pilotes Elo.
ne répondent pas quand ils sont actionnés
Manuel de l'utilisateur : Série 90
UM600051 Rev B, page 19 sur 31
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