Table des Matières
Publicité
Glossaire
Administration
Tâches relatives à la gestion des boîtes vocales, des annonces, des niveaux de
compétences, des préposés et de la configuration du système
Afficheur
Écran à une ou deux lignes d'un poste Nortel Networks qui montre les commandes et les
options de l'application CallPilot.
Alertes
Messages envoyés par l'application CallPilot qui indiquent qu'une situation requiert
l'attention du coordinateur du système.
Application Call Center
Le logiciel Call Center reçoit, met en garde et achemine les appels aux préposés d'un
centre d'appels.
Baud
Unité de mesure de la vitesse de transmission de données. Un baud équivaut
approximativement à un bit par seconde (bit/s). Les valeurs standard sont 300, 1 200,
2 400, 4 800 et 9 600 bauds.
Bit
Abréviation du terme anglais «binary digit» (chiffre binaire). Le bit est la plus petite unité
d'information reconnue par l'ordinateur. Un bit a une valeur égale à 0 (absence) ou à 1
(présence).
Boîte de réception
Une des deux boîtes vocales spéciales. Cette boîte vocale sert à recueillir les messages
destinés aux personnes n'ayant pas de boîte vocale personnelle.
Boîte vocale
Emplacement de stockage des messages du système CallPilot.
Câble d'alimentation
Câble qui relie le système CallPilot 100/150 à une source d'alimentation électrique.
Câble série
Câble qui transfère les données un bit à la fois. Ce câble relie le système CallPilot 100/150
à un terminal RS-232.
Cartouche de fonctions
Dispositif inséré dans le système CallPilot 100/150 et contenant la version initiale du
logiciel ou une mise à niveau.
Guide de maintenance et d'installation du système CallPilot 100/150
95
Publicité
Table des Matières
