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CHAPITRE 5
DÉPANNAGE
Imprimante
ÉTAT
L'écran tactile est noir et le
témoin d'alimentation est
allumé
L'écran tactile est noir et le
témoin d'alimentation est
éteint
L'écran tactile est blanc
ou montre l'écran de
démarrage avec la marque
du produit
Aucune communication
Sortie incorrecte
(caractères étranges,
données manquantes, etc.)
Une ou plusieurs cartouches
arrêtent d'imprimer pendant
la tâche d'impression.
100
PROBLÈME
L'imprimante est en mode veille
L'imprimante était arrêtée, mais
l'alimentation électrique n'a jamais
été coupée.
L'interrupteur d'alimentation
principal est éteint. L'imprimante
n'est pas alimentée électriquement.
L'imprimante s'allume.
Un arrêt incorrect peut avoir
généré un problème de démarrage.
IMPORTANT
: Utilisez la fonction
d'arrêt pour arrêter l'imprimante
en toute sécurité. Attendez que le
curseur cesse de clignoter ou
disparaisse avant de mettre
l'interrupteur électrique principal
sur OFF (Arrêt).
Mauvais paramètres ou
raccordement incorrect
Mauvais paramètres d'interface ou
mauvaise connexion.
Problème logiciel.
Problème éventuel de décharge
d'électricité statique.
La cartouche présente un problème
ou est vide.
SOLUTION
Pour réveiller l'imprimante, appuyez
sur l'une quelconque des quatre
touches mécaniques ou touchez l'écran
tactile.
Essayez de réveiller l'imprimante de la
manière décrite ci-dessus. En cas
d'absence de réponse, coupez
l'interrupteur d'alimentation principal.
Attendez 20 secondes et mettez sous
tension.
Vérifiez que le cordon d'alimentation
est branché à l'imprimante et à une
prise qui fonctionne (sous tension).
Allumez l'interrupteur d'alimentation
principal.
Si le témoin ne s'allume pas quand
l'interrupteur d'alimentation principal
est allumé, éteignez l'interrupteur
d'alimentation principal, débranchez le
cordon d'alimentation et vérifiez les
fusibles.
Si le problème persiste, contactez le
support technique.
Attendez 60 secondes.
Si l'écran blanc est affiché pendant plus
de 60 secondes, arrêtez l'interrupteur
d'alimentation principal, débranchez
les câbles de communication (USB,
réseau), attendez 20 secondes et
remettez sous tension.
Si le problème persiste, contactez le
support technique.
Vérifiez les paramètres et les
raccordements de l'interface.
Supprimez et rechargez le pilote de
l'imprimante.
Vérifiez les paramètres et les
raccordements de l'interface.
Vérifiez le logiciel ou la base de
données sur le PC.
Mettez l'impression en pause.
Sélectionnez les enregistrements à
réimprimer. Reprenez l'impression.
Vérifiez/nettoyez/remplacez les
cartouches d'encre.
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