Contrats De Maintenance Hp; Contrats De Maintenance Sur Site; Service Prioritaire Sur Site; Service Sur Site Le Lendemain - HP LaserJet 2200 Série Guide D'utilisation

Contrats de maintenance HP

HP propose plusieurs types de contrats de maintenance visant à
répondre aux besoins les plus variés. Les contrats de maintenance
ne sont pas inclus dans la garantie standard. Les services varient
selon la région. Renseignez-vous auprès de votre revendeur HP local
pour déterminer les services mis à votre disposition.

Contrats de maintenance sur site

Pour vous fournir le service d'assistance le mieux adapté à vos
besoins, HP propose des contrats de maintenance sur site en
trois temps :

Service prioritaire sur site

Ce contrat assure l'arrivée d'un responsable maintenance sur site
dans un délai de quatre heures maximum suite à tout appel reçu
durant les heures normales d'ouverture de HP .

Service sur site le lendemain

Ce contrat assure l'arrivée d'un responsable maintenance sur site
pendant le jour ouvrable suivant une demande de service. L'extension
des heures d'intervention et les déplacements hors des zones de
maintenance HP désignées sont disponibles pour la plupart des
contrats de maintenance sur site (moyennant un supplément).
Service sur site hebdomadaire
(volume de produits important)
Ce contrat assure des visites sur site hebdomadaires programmées
dans les établissements possédant de nombreux produits HP .
Ce contrat vise les sites utilisant au moins 25 produits de postes
de travail, y compris des imprimantes, des traceurs, des ordinateurs
et des lecteurs de disques.
120 Chapitre 5 Service après-vente et assistance
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