Assistance Technique; Assistance À L'enregistrement - Native Instruments MASCHINE MK2 Manuel D'utilisation

16.2.2

Assistance technique

Si aucune entrée de la Base de Connaissances ne correspond à votre problème, ou si la ou les
entrées correspondante(s) ne le résolvent pas, vous pouvez utiliser le Formulaire d'Assistance
en ligne (« Online Support Form ») pour contacter l'équipe d'Assistance Technique de Native
Instruments. Le Formulaire d'Assistance en ligne vous demandera de saisir des informations
sur votre configuration matérielle et logicielle. Ces informations sont essentielles pour que no-
tre équipe d'assistance puisse vous fournir une aide de qualité. Vous pouvez contacter notre
Assistance en ligne (Online Support) à l'adresse :
www.native-instruments.com/suppform
Lors de vos communications avec l'équipe d'assistance, ayez à l'esprit que plus vous lui four-
nirez d'informations sur votre matériel, votre système d'exploitation, la version du logiciel que
vous utilisez et le problème que vous rencontrez, mieux elle pourra vous venir en aide.
Dans votre description, pensez à mentionner :
▪ Comment reproduire le problème
▪ Comment vous avez déjà tenté d'y remédier
▪ Une description de votre configuration incluant tous les matériels et logiciels concernés
ainsi que la version de votre logiciel
▪ La marque et les caractéristiques de votre ordinateur
Lorsque vous installez de nouveaux logiciels ou des mises à jour, un fichier Readme (Lisez-
moi) contient les infos de dernière minute qui n'ont pu être incluses dans la documentation.
Veuillez ouvrir et lire ce fichier Readme avant de contacter l'Assistance Technique.
16.2.3 Assistance à l'enregistrement
Si des problèmes surviennent lors de la procédure d'activation du produit, veuillez contacter
notre Équipe d'Assistance à l'Enregistrement :
www.native-instruments.com/regsuppfrm
Dépannage – obtenir de l'aide
MASCHINE MK2 - Manuel d'utilisation - 953
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