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Assistance
9.1
Knowledge Base / Online Support / Readme
Pour ouvrir le Formulaire d'Assistance En ligne ou accéder à la Base de Connaissances :
Ouvrez l'application Service Center et cliquez sur le bouton
►
supérieur droit. Là, vous trouverez des liens directs vers la Base de Connaissances en li-
gne (Online Knowledge Base) et le formulaire d'assistance en ligne (Online Support Form)
de Native Instruments.
La Base de Connaissances en ligne rassemble de nombreuses informations utiles sur votre pro-
duit Native Instruments et peut être d'une grande aide pour résoudre les éventuels problèmes
que vous pourriez rencontrer lors de votre travail avec les produits Native Instruments.
Si aucune entrée de la Base de Connaissances ne correspond à votre problème, ou si la ou les
entrées ne le résolvent pas, vous pouvez utiliser le Formulaire d'Assistance en ligne (Online
Support Form) pour contacter l'équipe d'Assistance Technique de Native Instruments. Le For-
mulaire d'Assistance en ligne vous demandera de saisir des informations sur votre configura-
tion matérielle et logicielle. Ces informations sont essentielles pour que notre équipe d'assis-
tance puisse vous fournir une aide de qualité.
Lors de vos communications avec l'équipe d'assistance, gardez à l'esprit que plus vous lui
fournirez d'informations sur votre matériel, votre système d'exploitation, la version du logiciel
que vous utilisez et le problème que vous rencontrez, mieux elle pourra vous venir en aide.
Dans votre description, pensez à mentionner :
▪ Comment reproduire le problème
▪ Ce que vous avez déjà tenté pour y remédier
▪ Une description de votre configuration comprenant tout votre matériel
▪ La marque et les caractéristiques de votre ordinateur
Lorsque vous installez de nouveaux logiciels ou des mises à jour, un fichier Readme (Lisez-moi)
contient les infos de dernière minute qui n'ont pu être incluses à temps dans la documenta-
tion. Veuillez ouvrir et lire ce fichier Readme avant de contacter l'Assistance Technique.
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Traktor Kontrol X1 - Guide d'Installation - 46
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