Table des Matières
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8.2.1
Base de Connaissances (Knowledge Base)
La Base de Connaissances en Ligne rassemble de nombreuses informations utiles sur votre
produit Native Instruments et pourront vous aider à résoudre les problèmes rencontrés. Vous
trouverez la Base de connaissances (en anglais « Knowledge Base ») à l'adresse :
http://www.native-instruments.com/knowledge
8.2.2
Assistance technique
Si aucune entrée de la Base de Connaissances ne correspond à votre problème, ou si la ou les
entrées correspondante(s) ne le résolvent pas, vous pouvez utiliser le Formulaire d'Assistance
en ligne (« Online Support Form ») pour contacter l'équipe d'Assistance Technique de Native
Instruments. Le Formulaire d'Assistance en ligne vous demandera de saisir des informations
sur votre configuration matérielle et logicielle. Ces informations sont essentielles pour que no-
tre équipe d'assistance puisse vous fournir une aide de qualité. Vous pouvez contacter notre
Assistance en ligne (Online Support) à l'adresse :
http://www.native-instruments.com/suppform
Lors de vos communications avec l'équipe d'assistance, gardez à l'esprit que plus vous lui
fournirez d'informations sur votre matériel, votre système d'exploitation, la version du logiciel
que vous utilisez et le problème que vous rencontrez, mieux elle pourra vous venir en aide.
Dans votre description, pensez à mentionner :
• Comment reproduire le problème
• Ce que vous avez déjà tenté pour y remédier
• Une description de votre configuration comprenant tout votre matériel
• La marque et les caractéristiques de votre ordinateur
• Le numéro de version du logiciel
Le numéro de version de votre logiciel TRAKTOR est affiché sur l'écran d'accueil qui appa-
raît au lancement du logiciel. Après le démarrage, ce même écran peut être ouvert en cli-
quant sur le logo TRAKTOR situé dans le coin supérieur droit de l'interface utilisateur.
TRAKTOR KONTROL S8 - Manuel d'utilisation - 270
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