Table des Matières
Publicité
Chevrolet Traverse Owner Manual (GMNA-Localizing-U.S./Canada/Mexico-
9159264) - 2016 - CRC - 6/22/15
Information du
client
Procédure de satisfaction de la
clientèle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 417
clientèle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419
Assistance à la clientèle pour
Centre de propriétaires en
ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420
de mobilité GM . . . . . . . . . . . . . . 421
Programme de véhicule de
courtoisie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 424
collision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 425
radiofréquence . . . . . . . . . . . . . . 429
compromettant la sécurité
États-Unis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430
Signalement des défectuosités
compromettant la sécurité au
gouvernement du
Canada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430
la sécurité à General
privée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 431
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432
Infodivertissement . . . . . . . . . . 433
Information du client
Information du client
Procédure de satisfaction
de la clientèle
Votre satisfaction et les privilèges
que nous vous accordons sont
d'une importance capitale pour votre
concessionnaire et pour Chevrolet.
Normalement, tout cas ou question
se rapportant à la vente et au
fonctionnement du véhicule sera
résolu par le service des ventes ou
le service après-vente de votre
concessionnaire. Toutefois, et en
dépit des meilleures intentions de
toutes les parties intéressées, il
peut se produire des malentendus.
Si vous avez un cas qui, selon
vous, n'a pas reçu toute l'attention
qu'il méritait, nous vous conseillons
de prendre les mesures suivantes :
Première étape : Discuter de vos
problèmes avec un membre de la
direction du concessionnaire.
Normalement, les problèmes
peuvent être résolus rapidement à
ce niveau. Si le problème a déjà été
présenté au chef du service des
ventes, au chef du service
417
Publicité
Chapitres
Table des Matières
