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ASSISTANCE TECHNIQUE
Service d'assistance technique
Pour une assistance technique sur les produits, veuillez
contacter le Service d'assistance technique Ferno s.r.l..
Téléphone (sans frais)
800 501 711
Téléphone
0516860028
Fax
0516861508
Courriel
info@ferno.it
Internet
www.ferno.it
Pour plus d'informations sur l'utilisation de la civière Ferno
et pour planifier des cours de formation sur l'utilisation
correcte du dispositif, contactez le Service à la clientèle
Ferno s.r.l..
ATTENTION
Des pièces non originales et un service après-vente
inadéquat peuvent causer des dommages et/ou des
blessures. Utiliser uniquement des pièces d'origine
Ferno et faire appel à l'assistance Ferno s.r.l..
ATTENTION
Les utilisations du dispositif non autorisées peuvent
causer de graves dommages, des blessures et/ou
des problèmes opérationnels imprévisibles. Ne pas
modifier ou altérer le dispositif de quelque manière
que ce soit.
Conditions de garantie
Les produits Ferno sont garantis comme étant exempts
de défauts de fabrication pour une période de 24 mois à
compter de la date indiquée sur le document d'expédition
de Ferno s.r.l.
Ferno s.r.l. prévoit une période de garantie de 12 mois sur
les pièces.
Au cours de la période de validité de la garantie, la
réparation et/ou le remplacement gratuits de toutes les
pièces défectueuses pour des raisons de production seront
effectués, à l'exclusion des coûts de main-d'œuvre ou de tout
voyage, transport et emballage.
Tous les consommables ou les pièces soumises à l'usure
associée à l'utilisation normale du produit, toutes les parties
généralement soumises au glissement ou au frottement
(paliers, brosses, lubrifiants, patins,chenilles, etc.), les parties
potentiellement soumises à l'oxydation ou à la corrosion
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(contacts en cuivre ou alliages de métaux, équipements
mécaniques), sont exclus de la garantie.
Les finitions extérieures (gelcoat/résine, peinture, peinture
en poudre, autocollants, rubans, inscriptions, etc.) sont
garanties pendant 90 jours.
Les réparations sont effectuées par un personnel technique
formé au siège de Ferno s.r.l. sita in Via Zallone 26- 40066
Pieve di Cento (BO) ou chez le client sur rendez-vous pris
avec le Service à la clientèle de Ferno s.r.l..
Les interventions techniques effectuées au siège du client
doivent être convenues et prévoient une participation aux
frais engagés et documentés sur demande.
Pour plus d'informations sur les coûts des interventions
techniques, contacter le bureau compétent de Ferno s.r.l.
Les réparations sont garanties pendant 6 mois à compter de
la date de réparation. Cette garantie n'est applicable que si le
produit est utilisé conformément aux instructions indiquées
dans le mode d'emploi livré avec le produit. Un usage
impropre et la négligence rendent cette garantie invalide.
La période de garantie commence à partir du jour où le
produit est expédié de chez Ferno s.r.l. ; les frais d'expédition
ne sont pas couverts par cette garantie. Ferno s.r.l. n'est pas
responsable des dommages causés lors du transport ou liés à
une utilisation inappropriée du produit.
Les produits vendus par Ferno s.r.l. qui ne portent pas
la marque Ferno conservent les garanties d'origine du
fabricant du produit. Ferno s.r.l. ne propose pas d'extension
de garantie par rapport à la période de garantie du fabricant
du produit ; Ferno s.r.l. décline toute responsabilité pour les
produits fabriqués par des tiers.
Aucune garantie n'est accordée en cas de :
- non-respect des instructions d'utilisation,
- erreur d'utilisation,
- utilisation ou manutention inappropriée,
- intervention de personnes non-autorisées pour la
réparation sur l'appareil,
- dommages de transport dus à un mauvais emballage des
articles retournés par l'utilisateur,
- maintenance inadéquate,
- défaut d'utilisation de pièces de rechange d'origine.
Dans les cas non couverts par la garantie, Ferno s.r.l. n'assume
pas les frais de transport pour l'envoi et le retour du produit.
Limitation de responsabilité
Si un produit s'avère défectueux, Ferno s.r.l. le réparera et
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GARANTIE
remplacera ou, à notre choix, en remboursera le prix d'achat.
En aucun cas, Ferno s.r.l. n'est responsable pour plus que le
prix de vente du produit. L'acheteur accepte ces conditions
pour tous les types de dommages. Ferno s.r.l. n'offre aucune
autre garantie, expresse ou implicite, et n'offre aucune
garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation
destinée à un usage particulier sur le produit même ou sur
les produits des autres.
En cas de violation de la garantie limitée, toute action en
justice doit être archivée dans l'année de la date à laquelle
la violation a été ou aurait dû être découverte. Ferno s.r.l. se
réserve le droit d'annuler la garantie des produits vendus :
- dans les cas où les étiquettes ou plaques portant la marque
du fabricant et le numéro de série ou la matricule ont été
supprimés ou enlevés ;
- dans les cas où le produit a subi des modifications, des
réparations ou des traitements non autorisés par Ferno s.r.l.
par des personnes non autorisées par Ferno s.r.l. ;
- dans les cas où le produit a été utilisé d'une manière
incompatible avec les instructions fournies ou à des fins
autres que celles pour lesquelles il a été conçu.
- comme indiqué dans la rubrique « Conditions de garantie
».
Ferno s.r.l. ne peut en aucun cas être tenu responsable des
dommages directs ou indirects résultant d'une utilisation
autre que celle prescrite par le mode d'emploi et visant
l'utilisation prévue du produit.
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Garantie
Demandes de garantie
Contacter immédiatement le Service à la clientèle Ferno si
vous recevez un produit qui est soupçonné d'être défectueux.
Un représentant aidera le client dans la procédure de
traitement des plaintes. Avant d'expédier un produit chez
Ferno s.r.l., demandez l'autorisation du Service de la clientèle
Ferno.
Réclamations
Toutes les plaintes doivent être communiquées au vendeur
ou au Service à la clientèle de Ferno s.r.l. dans les cinq jours
suivant la réception du produit ou la découverte du défaut
allégué.
Les réclamations ou les contestations concernant un seul
produit n'exonèrent pas l'acheteur de l'obligation de retirer et
de payer les autres produits inclus dans la même commande,
sauf accord contraire avec le vendeur.
Autorisation de retour
Aucun produit ne sera accepté sans autorisation préalable
de Ferno s.r.l.
Les produits retournés pour des raisons commerciales ou
pour des raisons nnon découlant de défauts de conformité
du produit ne seront acceptés qu'après vérification de leur
état par le personnel qualifié de Ferno s.r.l.
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