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Le scanner ne fonctionne plus correctement
Si la numérisation est impossible, suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre indiqué.
Après chaque étape, démarrez une numérisation afin de voir si le scanner fonctionne.
Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
1.
Il se peut qu'un câble ne soit pas bien branché. Assurez-vous que le câble USB
et le câble d'alimentation sont correctement connectés.
2.
Eteignez le scanner pendant 1 minute, puis rallumez-le.
3.
Redémarrez votre ordinateur.
4.
Il se peut qu'il y ait un conflit logiciel sur votre ordinateur. Vous allez peut-être
devoir désinstaller, puis réinstaller le logiciel du scanner.
a.
Cliquez sur Démarrer, Paramètres, puis Panneau de configuration (sous
Windows XP, cliquez sur Démarrer, puis Panneau de configuration).
b.
Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes (dans Windows XP,
l'option s'appelle Ajouter ou supprimer des programmes) puis
sélectionnez HP Scanjet G3010.
c.
Cliquez sur Supprimer.
d.
Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes (dans Windows XP,
l'option s'appelle Ajouter ou supprimer des programmes) puis
sélectionnez le logiciel HP Photosmart.
e.
Cliquez sur Supprimer.
5.
Procédez à la réinstallation à l'aide du CD du logiciel HP Photosmart fourni avec
votre scanner. Lorsque vous insérez le CD, l'interface d'installation se lance
automatiquement. Sélectionnez HP Photosmart comme logiciel à installer.
Si le scanner ne fonctionne toujours pas, visitez le site Web
contactez l'assistance clientèle HP.
Informations supplémentaires sur la résolution des problèmes
Si le logiciel HP Photosmart est installé sur votre système, vous pouvez utiliser l'aide
électronique pour résoudre les autres problèmes que rencontre votre scanner. Pour
accéder à l'aide, double-cliquez sur l'icône Centre de solutions HP située sur votre
bureau, puis cliquez sur Aide et assistance. Sous la section Documentation, cliquez
sur Aide sur les produits. L'aide fournit des informations sur le matériel du scanner
photo HP Scanjet G3010 ainsi que sur les logiciels de numérisation HP et
HP Photosmart. Reportez-vous également à la rubrique Résolution des problèmes
de numérisation sous la rubrique générale de l'aide Résolution des problèmes et
assistance.
Problèmes de fonctionnement du scanner
●
Le scanner ne s'allume pas
●
La numérisation ne se lance pas immédiatement
●
Les boutons semblent ne pas fonctionner
●
Résolution des problèmes liés à la numérisation de documents ou de texte
(reconnaissance optique des caractères, OCR)
●
L'image numérisée est brouillée
●
La numérisation est très lente
●
La vitre du scanner a besoin d'être nettoyée
Guide de l'utilisateur
www.hp.com/support
ou
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