Siemens HiPath 1100 Manuel Utilisateur page 6

Sommaire
Fonctions utilisées à la réception d'un appel. . . . .60
Répondre aux appels. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Interception . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Renvoi d'appel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Ne pas déranger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Messagerie vocale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Indication de message en attente (MWI -Message Waiting Indicator) . 70
Entry Voice Mail (EVM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Second poste opérateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Groupes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Protection contre les appels en PCV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Poste de débordement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
6
Répondre à un appel en attente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Groupe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Individuelle. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Externe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Sur non-réponse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Pour fax/SDA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Conditionnel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Désactiver le renvoi d'appel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
MWI pour postes numériques. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Activer la réception d'un MWI interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Accès boîte vocale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Renvoi vers une messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Laisser un message. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Configuration de l'annonce d'accueil d'une boîte vocale . . . . . . . . . 75
Activation de la boîte vocale personnelle. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Contrôler votre boîte vocale personnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Groupes d'appel collectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Groupements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Intégration et retrait dans les groupes d'appel
collectif et groupements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Groupes d'abonnés UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Intégration/Retrait dans le groupe UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Agent disponible/indisponible pour un groupe UCD . . . . . . . . . . . . 84
Agent UCD en service hors service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Afficher la file d'attente pour l'agent UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85