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Comment faire appel au Service de de ´ pannage
Votre carte d'identification du programme Service de
de ´ pannage se trouve dans le porte-documents qui
accompagne votre Guide du proprie ´ taire, situe ´ s dans
la boı ˆ te a ` gants. Remplissez la carte et gardez-la a ` la
porte ´ e de la main, dans votre porte-feuille.
Pour obtenir un service de de ´ pannage au Canada,
composez le 1 800 665-2006 (aux E ´ tats-Unis, composez
le 1 800 241-FORD).
Si vous deviez vous-me ˆ me prendre arrangement dans
le cas d'un de ´ pannage, Ford vous remboursera les
frais raisonnables engage ´ s pour le service de
de ´ pannage. Pour de plus amples renseignements
concernant les remboursements, composez le 1 800
665-2006 (aux E ´ tats-Unis, composez le 1 800
241-FORD).
Comment re ´ soudre un proble ` me en
apre ` s-vente
Ford dispose d'un re ´ seau de concessionnaires Ford et
Lincoln-Mercury qui peuvent proce ´ der a ` l'entretien de
votre ve ´ hicule. Ce chapitre vous indique comment
obtenir l'entretien et les re ´ parations que peut exiger
votre ve ´ hicule.
Proble ` mes d'entretien ou de re ´ paration (Canada
et E ´ tats-Unis)
Ford recommande que vous communiquiez avec le
concessionnaire qui vous a vendu votre ve ´ hicule, car
il est a ` votre disposition pour assurer votre totale
satisfaction. Vous pouvez cependant amener votre
ve ´ hicule chez tout autre concessionnaire Ford ou
Lincoln-Mercury. Dans la plupart des cas, votre
concessionnaire pourra re ´ soudre le proble ` me.
Si vous n'e ˆ tes pas satisfait du service apre ` s-vente de
votre concessionnaire, parlez-en au directeur du
service technique de l'e ´ tablissement. Si vous n'e ˆ tes
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