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Dépannage
Problèmes d'impression
Problème
Le voyant DEL d'état n'est pas
allumé.
L'imprimante d'étiquettes n'imprime
pas, ou une erreur d'impression est
générée.
L'étiquette imprimée est marquée de
stries, la qualité d'impression est
mauvaise ou le papier n'est pas
chargé correctement.
Une erreur de transmission de
données s'affiche sur l'ordinateur.
Des étiquettes sont coincées dans le
coupe-ruban.
L'étiquette n'est pas éjectée
correctement après l'impression.
Je souhaite annuler la tâche
d'impression en cours.
La qualité d'impression est
mauvaise.
Après avoir remplacé le rouleau DK
alors que la fonction de complément
était activée, le style de mise en page
n'a pas été mis à jour.
Solution
Vérifiez que le cordon d'alimentation c.a. est bien inséré. S'il est correctement
inséré, branchez-le dans une autre prise de courant c.a.
• Vérifiez si le câble est correctement branché.
• Enlevez le rouleau DK et réinstallez-le.
• Vérifiez qu'il reste suffisamment de papier sur le rouleau.
• Assurez-vous que le couvercle du compartiment à rouleau DK est fermé.
• Éteignez l'imprimante d'étiquettes, puis rallumez-la. Si l'erreur persiste,
contactez le service à la clientèle Brother.
• Si l'imprimante d'étiquettes est connectée par l'intermédiaire d'un port USB,
connectez-la directement à votre ordinateur. Dans la négative, essayez de
la connecter à un port USB différent.
La tête d'impression ou le rouleau est-il sale?
Alors que la tête d'impression demeure habituellement propre, la saleté ou la
poussière recouvrant le rouleau peut s'accumuler sur la tête d'impression.
Si cela se produit, nettoyez le rouleau.
Pour plus d'information, consultez la section Tête d'impression à nettoyage
automatique à la page 48.
• Le bon port est-il choisi?
Vérifiez que le bon port est sélectionné dans la liste « Impression sur les
ports suivants » de la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
• Est-ce que l'imprimante d'étiquettes est en mode de refroidissement
(le voyant DEL d'état clignote en orange)?
Attendez que le voyant DEL d'état cesse de clignoter, puis relancez
l'impression.
Contactez le service à la clientèle Brother.
• Vérifiez que la fente de sortie des étiquettes n'est pas bloquée.
• Vérifiez que le rouleau DK est correctement installé en le retirant et en le
réinstallant.
• Vérifiez que le couvercle du compartiment à rouleau DK est fermé
correctement.
Assurez-vous que l'imprimante d'étiquettes est allumée, puis appuyez sur le
bouton
(d'alimentation).
De la saleté ou de la poussière empêche-t-elle le rouleau de fonctionner
correctement?
Pour plus d'information, consultez la section Tête d'impression à nettoyage
automatique à la page 48.
Fermez P-touch Editor pour quitter le module de complément, puis réactivez
ce dernier.
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