Table des Matières
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14. Maintenance,
Garantie et Service
14.1. Conditions de la garantie
La garantie limitée fournie par SALICRU s'applique seu-
lement à des produits destinés à un usage commercial ou
industriel dans le déroulement habituel de vos activités.
14.1.1. Produit couvert
ONDULEUR série
14.1.2. Termes de la garantie
SALICRU garantit le produit contre tout défaut de matériel
et/ou main-d'oeuvre pour une période de 12 mois à compter
de sa mise en marche confiée au personnel de SALICRU
ou à du personnel expressément agréé, ou pour une pé-
riode de 18 mois à compter de sa sortie d'usine, le premier
délai écoulé étant à appliquer. En cas de défaillance du pro-
duit dans la période de garantie, SALICRU devra réparer,
dans ses installations, et sans coût, la ou les parties défec-
tueuses. Les frais de transport et d'emballages seront pris
en charge par le bénéficiaire.
Pour des équipements placés hors du territoire na-
tional, veuillez contacter avec le Département d'Ex-
portation.
SALICRU garantit, pour une période non inférieure à 10
ans, la disponibilité des matériaux et des pièces de re-
change, pour le matériel informatique aussi bien que pour
les logiciels, ainsi que l'assistance complète pour les répa-
rations, remplacements de composants et actualisation
des logiciels.
14.1.3. Exclusions
SALICRU ne sera pas tenue d'appliquer la garantie si elle
estime que le défaut n'existe pas ou provient d'un mauvais
usage, d'une négligence, d'une mauvaise installation ou
vérification, de tentatives de réparation ou de modification
non autorisées ou de toute autre cause au-delà de l'usage
prévu, ou d'un accident, incendie, foudre ou d'autres dan-
gers. Dans ces cas, aucune indemnisation en dommages
et intérêts ne sera versée.
SALICRU
..
14.2. Description des contrats de
maintenance et de service
disponibles
À partir de la fin de la garantie, SALICRU, S.A., en s'adaptant
aux nécessités des clients, dispose de différentes modalités
de maintenance :
• Préventif. Garantissent une plus grande sécurité
pour la conservation et le bon fonctionnement des
équipements au moyen d'une visite Préventive
annuelle, durant laquelle des technicien spécialisés de
SALICRU, S.A. réalisent une série de vérifications et
d'ajustements dans les systèmes :
ˆ Mesurer et noter les tensions et les courants d'en-
trée et de sortie entre phases.
ˆ Vérifier les alarmes enregistrées.
ˆ Vérifier et vérifier les lectures du module LCD.
ˆ D'autres mesures.
ˆ Vérifier l'état des ventilateurs.
ˆ Vérifier le niveau de charge.
ˆ Vérifier la langue sélectionnée.
ˆ Vérifier la situation correcte de l'équipement.
ˆ Réaliser une propreté générale de l'équipement.
De cette forme le fonctionnement parfait est garanti et
des avaries possibles sont évitées dans l'avenir.
Ces rôles d'habitude se réalisent sans arrêter les
équipements. Dans ces cas dans lesquels son arrêt
soit jugé convenable, se souviendrait un jour et une
heure avec le client pour réaliser l'intervention.
Cette modalité de maintenance couvre, dans l'horaire
de travail, la totalité des frais de déplacement et de
main-d'oeuvre.
• Correctif. Au survenir une faute dans le fonctionnement
des équipements, et avec l'avis préalable à notre
Service et Support Technique (S.S.T.) dans lequel
un technicien spécialisé établira la portée de l'avarie
et déterminera un premier diagnostic, une action
corrective est mise en place.
Les visites nécessaires sont illimitées et sont incluses
dans des modalités de maintenance. Cela veut dire
que SALICRU, S.A. révisera les équipements en cas
d'avarie toutes les fois qui soient nécessaires.
Bien que la modalité du contrat de maintenance soit pré-
ventive ou corrective, il est possible déterminer les ho-
raires d'action et des temps de réponse, ainsi comme
l'exclusion ou inclusion de matériaux bien partiel ou
totalement, afin de s'adapter aux besoins des clients.
Consulter notre Web pour plus d'information.
14.3. Réseau de services
techniques
La couverture, nationale et internationale, des points
de Service et Support Technique (S.S.T.), peuvent se
trouver dans notre Web.
MAINTENANCE, GARANTIE ET SERVICE
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