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Remarque : Si vous ne parvenez pas à isoler et à résoudre vous-même l'incident après avoir exécuté
Lenovo Vantage, sauvegardez et imprimez les fichiers journaux créés par le programme. Vous en aurez
besoin lorsque vous contacterez un représentant du support technique Lenovo.
Lenovo Vantage prend en charge la fonction de diagnostic matériel. Ce programme propose des tests de
diagnostic, la collecte des informations système, l'état de la sécurité et des informations de support, ainsi
que des conseils et des astuces afin d'optimiser les performances du système. Pour exécuter Lenovo
Vantage, voir « Accéder aux programmes Lenovo » à la page 12.
Les informations de résolution des incidents et les programmes de diagnostic peuvent indiquer que vous
devez utiliser des pilotes de périphériques complémentaires ou mis à jour ou d'autres logiciels. Vous pouvez
accéder aux dernières informations techniques et télécharger les pilotes de périphérique et les mises à jour
du site Web de support Lenovo à l'adresse suivante :
https://support.lenovo.com
Pour plus d'informations, reportez-vous au système d'aide du programme.
Résolution des incidents
Si un incident survient sur votre ordinateur, un message ou un code d'erreur s'affiche généralement, ou un
signal sonore est émis à la mise sous tension. Lorsque vous rencontrez un incident, reportez-vous au
symptôme et à la solution correspondante dans cette rubrique afin d'essayer de le résoudre par vous-même.
Absence de réaction de l'ordinateur
Imprimez dès maintenant ces instructions et conservez-les à portée de votre ordinateur pour vous y
reporter ultérieurement.
Incident : votre ordinateur ne répond plus (impossible d'utiliser le dispositif de pointage ThinkPad ou le
clavier).
Solution : procédez comme suit :
1. Débranchez toutes les sources d'alimentation de l'ordinateur, puis réinitialisez le système en insérant un
trombone déplié dans l'orifice de réinitialisation d'urgence. Pour localiser l'orifice de réinitialisation
d'urgence, reportez-vous à la section « Vue de dessous » à la page 6.
2. Rebranchez le boîtier d'alimentation secteur, puis redémarrez l'ordinateur. Si l'ordinateur ne démarre
pas, passez à l'étape 3.
3. Lorsque l'ordinateur est hors tension, déconnectez toutes les sources d'alimentation de l'ordinateur puis
retirez tous les périphériques externes connectés à votre ordinateur (clavier, souris, imprimante,
scanner, etc.). Rebranchez le boîtier d'alimentation secteur, puis redémarrez l'ordinateur. Si l'ordinateur
persiste à ne pas démarrer, appelez le Centre de service client.
Liquide renversé sur le clavier
Incident : j'ai déversé un liquide sur mon ordinateur.
Solution : la plupart des liquides étant des conducteurs électriques, tout fluide qui entre en contact avec le
clavier est une source potentielle de nombreux courts-circuits pouvant entraîner des dommages sur votre
ordinateur. Pour résoudre l'incident, procédez comme suit :
1. Assurez-vous qu'aucun liquide n'est susceptible de provoquer un court-circuit entre vous-même et le
boîtier d'alimentation (si ce dernier est utilisé).
2. Débranchez immédiatement et avec précaution le boîtier d'alimentation.
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Guide d'utilisation
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