Table des Matières
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Chapitre 5. Identification et résolution des incidents
Foire aux questions
La présente section répertorie les questions les plus courantes et vous indique où trouver des réponses
détaillées. Pour plus d'informations sur chacune des publications fournies avec votre ordinateur, consultez
le Livret d'installation livré avec votre ordinateur.
• Question : Quelles consignes de sécurité dois-je observer lorsque j'utilise l'ordinateur ?
Solution : consultez la section «Consignes de sécurité» du document Consignes de sécurité et
déclaration de garantie fourni avec votre ordinateur.
• Question : Comment prévenir tout incident sur l'ordinateur ?
Solution : consultez la section «Informations concernant l'utilisation et l'entretien» du document
Consignes de sécurité et déclaration de garantie fourni avec votre ordinateur.
• Question : Quels sont les principaux dispositifs matériels dont dispose le nouvel ordinateur ?
Solution : Vous trouverez des informations à ce sujet dans les chapitres 1 et 2.
• Question : Où puis-je trouver des spécifications détaillées concernant mon ordinateur ?
Solution : Accédez à l'adresse suivante : http://consumersupport.lenovo.com.
• Question : Où puis-je trouver des instructions pour mettre à niveau un périphérique ou en remplacer un ?
Solution : Voir Annexe A « Instructions relatives aux CRU » à la page 29.
• Question : Où se trouvent les disques de récupération ?
Solution : Votre ordinateur n'a pas été livré avec un disque de récupération. Pour plus d'informations
sur les méthodes de récupération proposées par Lenovo, voir Chapitre 4 « Application OneKey Rescue
System de Lenovo » à la page 21.
• Question : Comment puis-je entrer en contact avec le centre de support client ?
Solution : consultez la section «Assistance et services» du document Consignes de sécurité et
déclaration de garantie fourni avec votre ordinateur.
• Question : Où puis-je trouver les informations relatives à la garantie ?
Solution : Pour plus d'informations sur la garantie applicable à l'ordinateur, y compris la période de
garantie et le type de services prévus, reportez-vous à la section «Garantie Lenovo» du document
Consignes de sécurité et déclaration de garantie fourni avec votre ordinateur.
• Question : Comment puis-je installer les pilotes de périphérique ?
Solution : un pilote de périphérique compatible est obligatoire pour assurer le fonctionnement et la
performance de chaque composant de votre ordinateur. Si votre ordinateur est doté d'un système
d'exploitation, Lenovo fournit tous les pilotes de périphérique dont vous avez besoin sur votre unité de
disque dur.
• Question : Que puis-je faire si le processus de sauvegarde échoue ?
Solution : Si vous pouvez démarrer la fonction de sauvegarde sans problème et si elle échoue lors du
processus de sauvegarde, suivez les étapes suivantes :
1. Fermez les autres applications, puis redémarrez le processus de sauvegarde.
2. Vérifiez si le support de destination est endommagé, essayez de sélectionner un autre chemin,
puis réessayez.
• Question: A quel moment dois-je restaurer la configuration d'usine du système ?
Solution : Vous pouvez utiliser cette fonction lorsque votre système échoue ou lorsque vous avez besoin
de réinstaller votre système d'exploitation. Cela va restaurer la configuration initiale, c'est-à-dire celle
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