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Chapitre 9. Résolution des incidents informatiques
Ce chapitre décrit la procédure en cas d'incident sur votre ordinateur.
Identification et résolution des incidents
Pour vérifier si l'ordinateur est doté des fonctionnalités présentées dans les sections suivantes, consultez
l'aide en ligne ou la liste fournie avec l'ordinateur.
Incidents liés à la batterie et à l'alimentation
Cette rubrique fournit des instructions sur le dépannage des problèmes liés à la batterie et à l'alimentation.
Tout d'abord, imprimez ces instructions.
L'ordinateur s'arrête avant que le voyant de charge de la batterie n'indique que cette dernière est
déchargée ou l'ordinateur fonctionne après que le voyant de charge de la batterie indique que cette
dernière est déchargée.
Rechargez le bloc de batteries. Si le problème persiste, remplacez le bloc de batteries.
La durée de fonctionnement d'une batterie complètement chargée est courte.
Déchargez, puis rechargez la batterie. Si l'erreur persiste, utilisez une nouvelle batterie.
L'ordinateur ne fonctionne pas avec une batterie complètement chargée.
Le dispositif de protection contre les surtensions de la batterie est peut-être actif. Mettez l'ordinateur
hors tension pendant une minute pour désactiver le dispositif de protection contre les surtensions, puis
remettez-le sous tension.
Le bloc de batteries ne peut pas être rechargé.
Il n'est pas possible de charger la batterie lorsqu'elle est trop chaude. Si elle est chaude, retirez-la de
l'ordinateur et laissez-la refroidir à température ambiante. Une fois à température ambiante, réinstallez-la et
rechargez-la. Si le problème persiste, contactez votre centre de support client.
Le boîtier d'alimentation c.a. est branché sur l'ordinateur et sur une prise électrique fonctionnelle,
mais son icône ne s'affiche pas dans la zone de notification Windows et son voyant ne s'allume pas.
Procédez comme suit :
1. Mettez l'ordinateur hors tension, puis débranchez le boîtier d'alimentation et retirez le bloc de batteries
principal.
2. Réinstallez la batterie, rebranchez le boîtier d'alimentation puis mettez l'ordinateur sous tension.
Assurez-vous que le boîtier d'alimentation est branché de manière correcte et sécurisée.
3. Allumez l'ordinateur.
Si le problème persiste, contactez votre centre de support client.
Incidents de démarrage
Imprimez dès maintenant ces instructions et conservez-les à portée de votre ordinateur pour vous y
reporter ultérieurement.
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