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Chapitre 7. Résolution des incidents
En cas d'incident sur votre ordinateur, recherchez une solution ici.
Foire aux questions
Les incidents et solutions décrits dans cette section sont donnés à titre d'exemple uniquement. Ils ne
constituent pas des techniques de résolution des incidents définitives. Si l'incident persiste, vous pouvez
obtenir l'assistance de Lenovo. Pour plus d'informations, voir « Centre de support client Lenovo » à la page
50.
Attention : Lorsque vous constatez un incident, cessez immédiatement toute opération car une autre
manipulation risquerait de provoquer la perte ou la détérioration des données.
Incident lié à Internet
Vous n'êtes pas parvenu à établir une connexion de réseau étendu sans fil ou une connexion haut
débit mobile ?
Vérifiez que :
• Votre ordinateur n'est pas en mode avion.
• La carte nano-SIM est valide et utilisable si vous utilisez un réseau de données mobiles (3G ou 4G).
• Vous vous trouvez dans la zone de service couverte par ce réseau et la puissance du signal est bonne.
• Si un périphérique de type USB-C est connecté à votre ordinateur, il peut influencer la connexion de
réseau étendu sans fil WAN. Débranchez le périphérique de type USB-C de votre ordinateur pour
résoudre le problème.
Incident lié à la batterie
Vous n'êtes pas parvenu à charger l'ordinateur ?
Vérifiez que le boîtier d'alimentation est branché correctement. S'il est chaud, laissez-le refroidir. Une fois
l'ordinateur refroidi, si la batterie ne peut toujours pas être rechargée, faites réparer votre ordinateur.
Incident lié au système
Vous n'êtes pas parvenu à mettre la tablette sous tension ?
Branchez votre ordinateur à une prise de courant pour voir si l'incident est provoqué par une batterie vide.
Si l'incident persiste, insérez la pointe d'une aiguille ou d'un trombone déplié dans l'orifice de réinitialisation
d'urgence. Pour localiser l'orifice de réinitialisation d'urgence, consultez la section « Connecteurs et
voyants » à la page 1. Après réinitialisation de votre ordinateur, essayez de le mettre sous tension.
Vous n'êtes pas parvenu à mettre l'ordinateur hors tension en appuyant sur le bouton
d'alimentation ?
Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 secondes ou plus. Si vous ne parvenez toujours pas
à mettre l'ordinateur hors tension, insérez la pointe d'une aiguille ou d'un trombone déplié dans l'orifice de
réinitialisation d'urgence de l'ordinateur. Pour localiser l'orifice de réinitialisation d'urgence, consultez la
section « Connecteurs et voyants » à la page 1. Si l'incident persiste, réinitialisez les paramètres d'usine par
défaut de l'ordinateur. Voir « Réinitialisation de votre ordinateur » à la page 47.
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