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• Forums utilisateurs de Lenovo
Centre de support client Lenovo
La plupart du temps, vous pouvez résoudre les incidents liés à votre ordinateur en vous reportant aux
résolutions des messages d'erreur, en exécutant les applications de diagnostic ou en consultant le site Web
Lenovo. Si les incidents persistent sur votre ordinateur après la résolution automatique des incidents, prenez
contact avec le Centre de support client Lenovo.
Si possible, munissez-vous de votre ordinateur pendant la communication.
Avant de prendre contact avec Lenovo
Avant de prendre contact avec Lenovo, et pour vous assurer un service rapide, procédez aux préparations
suivantes :
• Enregistrement de votre ordinateur
Enregistrez votre ordinateur auprès de Lenovo afin de bénéficier d'une assistance rapide : Pour plus
d'informations, voir « Enregistrement de votre ordinateur » à la page 13.
• Installez les mises à jour du système
L'installation des derniers pilotes ou logiciels peut suffire à résoudre les incidents. Pour télécharger les
derniers pilotes ou les derniers logiciels, accédez au site
• Obtenez une preuve d'achat
• Notez le type de votre machine et son numéro de série. Vous pouvez trouver le type de machine et le
numéro de série de la manière indiquée dans l'emplacement suivant.
• Enregistrez les détails de l'incident
– Quelle est la nature de l'incident ? Est-il continuel ou ponctuel ?
– Est-ce qu'un message d'erreur apparaît ? Quel est le code d'erreur, le cas échéant ?
– Quel système d'exploitation utilisez-vous ? Quelle version ?
– Quels programmes étaient en cours de fonctionnement au moment de l'incident ?
– Pouvez-vous reproduire l'incident ? Si oui, comment ?
Numéros de téléphone Lenovo Support
Pour obtenir la liste des numéros de téléphone de Lenovo Support correspondant à votre pays ou à votre
région, procédez ensuite de l'une des façons suivantes :
• Reportez-vous aux documents Consignes de sécurité, Déclaration de garantie et Guide de configuration
fournis avec l'ordinateur.
• Accédez à
https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist
Si les numéros relatifs à votre pays ou votre région ne sont pas indiqués, prenez contact avec votre
revendeur ou partenaire commercial Lenovo.
Ces services sont disponibles pendant la période de garantie
• Identification d'incidents : des techniciens sont à votre disposition pour vous aider à déterminer si
l'incident est d'origine matérielle et à le résoudre.
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Guide d'utilisation du Lenovo Tablet 10
https://support.lenovo.com
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