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Codes d'erreur
0285 : erreur liée à la fonctionnalité conforme au TCG (il
peut s'agir d'une erreur d'initialisation du TPM)
0286 : erreur liée à la carte graphique intégrée
0287 : erreur de la carte graphique discrète
0288 : erreur liée à l'écran de l'ordinateur
Incidents liés au module de mémoire
Imprimez dès maintenant ces instructions et conservez-les à portée de votre ordinateur pour vous y
reporter ultérieurement.
Incident : le module de mémoire ne fonctionne pas correctement.
Solution : vérifiez les éléments suivants :
1. Vérifiez que le module de mémoire est installé et mis en place correctement dans votre ordinateur.
Retirez tous les modules de mémoire ajoutés pour tester l'ordinateur uniquement avec les modules de
mémoire installés en usine, puis de réinstaller les modules de mémoire un par un pour garantir une
connexion correcte.
2. Vérifiez les messages d'erreur au démarrage.
Exécutez les interventions appropriées pour les messages d'erreur de l'autotest à la mise sous tension
(POST).
3. Vérifiez que le dernier UEFI BIOS pour votre modèle a été installé.
4. Vérifiez la configuration et la compatibilité de la mémoire, y compris la taille de mémoire maximale et la
vitesse de la mémoire.
5. Exécutez les programmes de diagnostic. Voir « Diagnostic des incidents » à la page 77.
Incidents liés à Ethernet
• Incident : mon ordinateur ne peut pas se connecter au réseau.
Solution :
Vérifiez que :
– Le câble est installé correctement.
Le câble de réseau doit être fermement relié au connecteur Ethernet de l'ordinateur et au connecteur
RJ45 du concentrateur. La distance maximale entre l'ordinateur et le concentrateur est de 100 mètres.
Si l'incident persiste alors que le câble est correctement connecté et que la distance ne dépasse pas la
limite maximale, essayez un autre câble.
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Guide d'utilisation
Solutions
Remplacez la carte mère (réservé aux prestataires
de services uniquement).
Remplacez la carte mère (réservé aux prestataires
de services uniquement).
1. Réinstallez ou remplacez le carte graphique
discrète (prestataire de services uniquement).
2. Remplacez la carte mère (réservé aux prestataires
de services uniquement).
1. Rebranchez le câble d'écran sur la carte mère et
sur l'écran de l'ordinateur (prestataire de services
uniquement).
2. Remplacez la carte mère (réservé aux prestataires
de services uniquement).
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