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Resolução de problemas
Problema
Não há bateria.
Não é possível emparelhar.
Não é produzido nenhum
som/o som está fraco.
Não é produzido nenhum
som/o som está fraco
durante a conexão USB.
Apresenta som distorcido/
ruído/o som é cortado.
O som é cortado ao utilizar
o codec aptX
Não consigo ouvir a voz da
pessoa que ligou/ou a voz
da pessoa que ligou é muita
baixa.
Não é possível emparelhar
usando NFC.
O controlador de toque
não está funcionando
adequadamente.
O produto não carrega.
• Para saber mais sobre como usar o seu dispositivo Bluetooth , consulte o manual do usuário do dispositivo.
• Se o problema persistir, reinicie o produto. Para reiniciar o produto, consulte "Função de reiniciação" (p.12).
Solução
• Carregue o produto.
• Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth estabeleça comunicação usando Ver.
2.1+EDR ou superior.
• Coloque o produto e o dispositivo Bluetooth a menos de 1 m um do outro.
• Defina os perfis para o dispositivo Bluetooth . Para procedimentos sobre como definir
perfis, consulte o manual do usuário do dispositivo Bluetooth .
• Ligue o produto e o dispositivo Bluetooth .
• Aumente o volume do produto e do dispositivo Bluetooth .
• Se o dispositivo Bluetooth estiver configurado para conexão HFP/HSP , mude para
conexão A2DP .
• Remova os obstáculos entre o produto e o dispositivo Bluetooth e coloque-os bem
próximos.
• Mude a saída do dispositivo Bluetooth para conexão Bluetooth .
• Assegure-se de que as configurações de saída de áudio do computador estejam
corretas.
• Aumente o volume do produto, do computador ou do programa de reprodução de
música.
• Diminua o volume do produto e do dispositivo Bluetooth .
• Mantenha fornos de micro-ondas e outros dispositivos como roteadores sem fio
afastados do produto.
• Mantenha televisores, rádios e dispositivos com sintonizadores integrados afastados
do produto. Esses dispositivos também podem ser afetados pelo produto.
• Desative as definições de equalizador do dispositivo Bluetooth .
• Remova os obstáculos entre o produto e o dispositivo Bluetooth e coloque-os bem
próximos.
• Ajuste as configurações do seu dispositivo Bluetooth para desabilitar o codec aptX.
• Ligue o produto e o dispositivo Bluetooth .
• Aumente o volume do produto e do dispositivo Bluetooth .
• Se o produto estiver configurado para conexão A2DP , mude para conexão HFP/HSP .
• Mude a saída do dispositivo Bluetooth para conexão Bluetooth .
• Verifique se o seu dispositivo Bluetooth é compatível com NFC.
• Ative o recurso NFC do seu dispositivo Bluetooth compatível com NFC.
• Toque no produto no lugar correto do dispositivo Bluetooth compatível com NFC.
• Dependendo do dispositivo Bluetooth compatível com NFC que você estiver usando,
a sensibilidade NFC pode não ser forte o suficiente para conectar o produto com
apenas um toque. Neste caso, consulte o manual do usuário do dispositivo Bluetooth
compatível com NFC.
• Dependendo do dispositivo Bluetooth compatível com NFC que você estiver usando,
a conexão via NFC poderá levar algum tempo. Mantenha o produto e o dispositivo
Bluetooth compatível com NFC em contato até que a conexão seja concluída.
• Remova seu dispositivo Bluetooth compatível com NFC do estojo para que ele possa
se conectar via NFC.
• Certifique-se de que você não esteja tocando com as suas unhas e que a ponta dos
seus dedos não esteja muito seca e tente novamente.
• Assegure-se de que o cabo USB fornecido esteja conectado firmemente, e tente
novamente.
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T
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