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REMARQUE :
disponibles dans toutes les langues.
Liste de contrôle pour la connexion sans fil
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Le produit n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur
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La connexion sans fil ne fonctionne pas après avoir déplacé le routeur sans fil ou le produit
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Le produit sans fil perd la communication lorsqu'il est connecté à un réseau VPN
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Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans fil
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Liste de contrôle pour la connexion sans fil
Le produit et le routeur sans fil sont activés et alimentés. Assurez-vous que la radio sans fil est activée
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sur le produit.
Le TSSID ou Service Set Identifier est correct. Imprimez une page de configuration pour déterminer le
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SSID. Si vous doutez de l'exactitude du SSID, exécutez à nouveau la configuration.
Avec les réseaux sécurisés, assurez-vous que les informations de sécurité sont correctes. Si ces
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informations sont incorrectes, exécutez à nouveau la configuration sans fil.
Si le réseau sans fil fonctionne correctement, essayez d'accéder à d'autres ordinateurs du réseau sans fil.
●
Si le réseau dispose d'un accès à Internet, essayez de vous connecter à Internet via une autre connexion
sans fil.
La méthode de chiffrement (AES ou TKIP) est identique pour le produit et le point d'accès sans fil tel
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qu'un routeur sans fil (sur des réseaux utilisant la sécurité WPA).
Le produit se trouve à portée du réseau sans fil. Pour la plupart des réseau, le produit doit se trouver à
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au plus 30 m du oint d'accès sans fil (routeur sans fil).
Aucun obstacle n'entrave le signal sans fil. Retirez les objets métalliques volumineux situés entre le
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point d'accès et le produit. Assurez-vous qu'aucun mât, mur ou colonne de soutien contenant du métal
ou du béton ne sépare le produit du point d'accès.
Le produit est éloigné d'appareils électroniques susceptibles d'interférer avec le signal sans fil. De
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nombreux appareils peuvent interférer avec le signal sans fil, y compris des moteurs, téléphones sans
fil, caméras de système de sécurité, autres réseaux fil et certains périphériques Bluetooth.
Le pilote d'imprimante est installé sur l'ordinateur.
●
Vous avez sélectionné le port d'imprimante correct.
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L'ordinateur et le produit se connectent au même réseau sans fil.
●
Le produit n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur
1.
Mettez à jour le pare-feu et installez la version la plus récente disponible auprès du fabricant.
2.
Si les programmes demandent l'accès au pare-feu lors de l'installation ou tentent d'imprimer, assurez-
vous d'avoir autorisé l'exécution de ces programmes.
3.
Désactivez temporairement le pare-feu, puis installez le produit sans fil sur l'ordinateur. Activez le pare-
feu une fois l'installation sans fil terminée.
108 Chapitre 7 Résolution des problèmes
Résolvez un problème avec le pare-feu ou le logiciel
●
ordinateur de se connecter à l'imprimante.
Il se peut que le
HP Print and Scan Doctor
antivirus, si vous pensez qu'il empêche votre
et l'utilitaire de dépannage en ligne HP ne soient pas
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Dépannage
