Présentation Générale Des Services En Ligne - quadient IS-420 Guide Utilisateur

7.1 Présentation générale des ser-
vices en ligne
Les E-Services constituent un ensemble de services à valeur ajoutée destinés à vous aider
à optimiser le potentiel de votre système d'affranchissement.
Les E-Services proposent les fonctionnalités suivantes :
• Gestion de l'encre : notre fonction de gestion de l'encre optimise la productivité de
vos opérations d'affranchissement en prenant en charge la gestion et le
réapprovisionnement de l'encre, vous évitant ainsi d'avoir à réaliser des estimations
approximatives. Votre système d'affranchissement envoie une alerte automatique
par courriel à Neopost lorsque votre cartouche d'encre atteint un niveau d'encre bas.
Lorsque nous recevons cette alerte, notre service client vous contacte par téléphone
pour vous signaler que votre cartouche d'encre est presque vide.
• Diagnostiques : Chaque mois, votre système d'affranchissement transfère à Neopost
des informations relatives à ses performances pour nous aider à diagnostiquer plus
efficacement les problèmes potentiels par téléphone. Si nous ne pouvons pas
résoudre le problème par téléphone, nous saurons exactement sur quelle zone du
système nous devons nous concentrer. Notre capacité à évaluer les performances
de votre système vous permet d'optimiser sa productivité et de réduire les temps
d'interruption.
• Statistiques : chaque mois, vous pouvez récupérer des informations de base sur
votre activité pour gérer plus efficacement vos dépenses d'affranchissement et réduire
vos frais de fonctionnement. Vous pouvez imprimer ces informations sur des étiquettes
ou les exporter sur d'autres programmes logiciels afin de les contrôler et de les
analyser.
• Messages à la demande : Neopost peut envoyer des messages directement à la
console de votre système d'affranchissement. De cette manière, nous pouvons vous
signaler un éventuel problème sur votre système, la sortie d'un nouveau programme
susceptible de vous faire économiser de l'argent, etc. Tout ce que vous avez à faire,
c'est d'ouvrir le message lorsqu'il arrive sur votre console.
• Mises à niveau de fonctionnalités : il est possible de mettre à niveau votre
configuration actuelle à distance. Si vous devez augmenter le nombre de
départements comptables de votre système, ou si vous devez peser des éléments
dont le poids excède la capacité de pesée de votre appareil de pesée actuel, nous
pouvons mettre votre système à niveau sans avoir à envoyer un technicien dans vos
locaux. Avec les E-Services, vous pouvez optimiser le potentiel de votre système
d'affranchissement par un simple appui sur un bouton et reprendre le traitement de
votre courrier en quelques minutes.
• Téléchargement des tarifs : Neopost peut télécharger les mises à jour des tarifs
de Postes Canada directement dans votre système d'affranchissement. Une fois le
téléchargement terminé, nous pouvons envoyer un message à la console de votre
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