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7.1
Présentation générale des ser-
vices en ligne
Les services en ligne constituent un ensemble de services à valeur ajout e destin s à vous
aider à optimiser le potentiel de votre système d'affranchissement.
Ils proposent les fonctionnalit s suivantes :
• Gestion de l'encre : notre fonction de gestion de l'encre optimise la productivit de
vos op rations d'affranchissement en prenant en charge la gestion et le
r approvisionnement de l'encre, vous vitant ainsi d'avoir à r aliser des estimations
approximatives. Votre système d'affranchissement envoie une alerte automatique
par courriel à Neopost lorsque votre cartouche d'encre atteint un niveau d'encre bas.
Lorsque nous recevons cette alerte, notre service client vous contacte par t l phone
pour vous signaler que votre cartouche d'encre est presque vide.
• Diagnostiques : Chaque mois, votre système d'affranchissement transfère à Neopost
des informations relatives à ses performances. Nous pouvons ainsi diagnostiquer
d' ventuels problèmes et les r soudre plus efficacement par t l phone. Notre capacit
à valuer les performances de votre système vous permet d'optimiser sa productivit
et de r duire les temps d'interruption.
• Statistiques : chaque mois, vous pouvez r cup rer des informations de base sur
votre activit pour g rer plus efficacement vos d penses d'affranchissement et r duire
vos frais de fonctionnement.Vous pouvez imprimer ces informations sur des tiquettes
ou les exporter sur d'autres programmes logiciels afin de les contrôler et de les
analyser.
• Messages à la demande : Neopost peut envoyer des messages directement à la
console de votre système d'affranchissement. De cette manière, nous pouvons vous
signaler un ventuel problème sur votre système, la sortie d'un nouveau programme
susceptible de vous faire conomiser de l'argent, etc. Tout ce que vous avez à faire,
c'est d'ouvrir le message lorsqu'il arrive sur votre console.
• Mises à niveau de fonctionnalités : il est possible de mettre à niveau votre
configuration actuelle à distance. Si vous devez augmenter le nombre de
d partements comptables de votre système, ou si vous devez peser des l ments
dont le poids excède la capacit de pes e de votre appareil de pes e actuel, nous
pouvons mettre votre système à niveau sans avoir à envoyer un technicien dans vos
locaux. Avec les services en ligne, vous pouvez optimiser le potentiel de votre système
d'affranchissement par un simple appui sur un bouton et reprendre le traitement de
votre courrier en quelques minutes.
• Téléchargement des tarifs : Neopost peut t l charger les mises à jour des tarifs
de Postes Canada directement dans votre système d'affranchissement. Une fois le
t l chargement termin , nous pouvons envoyer un message à la console de votre
système d'affranchissement pour vous signaler que le t l chargement des tarifs a
t ex cut .
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