Table des Matières
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Démarrage mise
en journal ACD *
1
Démarrage mise
en journal ACD *
L'enregistrement des données du rapport ACD est activé dès que le moniteur de groupe démarre.
*1
Contrôle de surveillance et exécution
Un utilisateur désigné en tant que superviseur ACD ou administrateur, peut spécifier certains groupes DAE
à surveiller et configurer les paramètres de surveillance. Finalement, cet utilisateur peut lancer la surveillan-
ce.
Pour configurer les paramètres de surveillance et lancer la surveillance
Vous pouvez configurer les paramètres de contrôle de la surveillance dans le Supervision des groupes de
la Gestion des Groupes DAE dans la Console de maintenance Web.
1.
Dans la partie gauche de l'écran, cliquez sur Superviseur → Gestion des Groupes DAE →
Supervision des groupes.
2.
Sélectionnez un superviseur ACD dans la liste déroulante Sélection du superviseur.
3.
Dans la Architecture des Paramètres de base, sélectionnez la mise en page pour l'affichage des ré-
sultats de surveillance.
GDAE-A
GDAE-B
Démarrage moniteur
1
Informations GDAE en temps réel
Informations GDAE en temps réel
Afficher le rapport ACD
rapport ACD
4.1.3 Contrôle de surveillance du superviseur (ACD)
superviseur ACD
Démarrage moniteur
[Exemple de moniteur de groupe]
Mode standard
Jeu de filtres désiré
Imprimer
Exporter (CSV uniquement)
Graphique
[Exemple de graphique]
Manuel d'utilisation
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