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1.10 Utilisation des Centre d'appels (ACD)
1.10.1 Quitter un groupe de distribution d'appels entrants
(Présent/Absent, Intermède)
Vous pouvez contrôler votre statut au sein d'un groupe de
distribution d'appels entrants. Lorsque vous êtes en mode
Absent, les appels entrants au groupe ne sonnent pas sur
votre poste. Lorsque vous revenez, les appels arrivent à
nouveau à votre poste. (Par défaut : Présent) Même lors-
que votre poste est déclaré Présent, vous pouvez dispo-
ser d'un délai (Intermède) pendant lequel vous ne rece-
vrez pas d'appels, immédiatement après avoir terminé un
appel. Vous pouvez utiliser ce délai pour écrire un rapport
ou pour une autre activité.
Vous pouvez également sélectionner le mode "Pas prêt"
pour quitter momentanément un groupe de distribution
d'appels.
Conditions
•
Le mode Intermède opère un transfert vers l'un des appareils associés au conteneur d'utilisateurs à la fin
d'un appel.
Pour se déclarer Présent/Absent
TP/PS/DECT/Pst. SIP
Décrochez.
N° de poste
Groupe DAE
OU
Saisissez numéro de poste Groupe
DAE ou
.
Groupe DAE: Groupe de distribution d'appels entrants
7
3
6
Saisissez
736.
Spécifié
Tonalité C.
Tous
1.10 Utilisation des Centre d'appels (ACD)
Parlez.
Intermède
0
Absent
OU
1
Présent
Saisissez 0 ou 1.
Raccrochez.
Absent
Présent
Prêt
Pas prêt
Manuel d'utilisation
185
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