Résolution Des Problèmes Généraux; Liste De Contrôle De Dépannage - HP Color LaserJet CP5520 Série Guide D'utilisation

Résolution des problèmes généraux
Si le périphérique ne fonctionne pas correctement, suivez, dans l'ordre, les étapes de la liste de
contrôle ci-dessous. Si le périphérique ne remplit pas l'une de ces conditions, suivez les instructions
de dépannage correspondantes. Si l'une des étapes résout le problème, vous pouvez vous arrêter
sans suivre le reste de la liste.
Liste de contrôle de dépannage
1. Assurez-vous que le voyant Prêt du produit est allumé. Si aucun voyant n'est allumé, effectuez
les opérations suivantes :
a. Vérifiez les branchements du câble d'alimentation.
b. Vérifiez que le produit est sous tension.
c. Vérifiez que la tension est correcte pour la configuration d'alimentation du périphérique
(consultez l'étiquette à l'arrière du périphérique pour connaître la tension requise). Si vous
utilisez une multiprise et que sa tension ne correspond pas aux spécifications, branchez le
périphérique directement sur une prise murale. S'il est déjà branché sur une prise murale,
essayez une autre prise.
d. Si aucune de ces opérations ne rétablit l'alimentation, contactez l'assistance clientèle HP.
2. Vérifiez le câblage.
a. Vérifiez la connexion entre le périphérique et l'ordinateur ou entre le périphérique et le port
réseau. Vérifiez la connexion.
b. Vérifiez que le câble n'est pas défectueux en utilisant un autre câble, dans la mesure du
possible.
c. Vérifiez la connexion réseau.
3. Vérifiez si des messages s'affichent sur l'écran du panneau de commande. Si des messages
d'erreur s'affichent, reportez-vous à la section
commande à la page
4. Vérifiez que le papier utilisé est conforme aux spécifications.
5. Imprimez une page de configuration. Reportez-vous à la section
d'information à la page
s'imprime également.
a. Si les pages ne s'impriment pas, vérifiez qu'un bac au moins contient du papier.
b. Si le papier se coince dans le périphérique, reportez-vous à la section
bourrages à la page
6. Si la page de configuration s'imprime, vérifiez les éléments suivants :
a. Si la page n'est pas imprimée correctement, le matériel est à l'origine du problème.
Contactez l'assistance clientèle HP.
b. Si la page s'imprime correctement, cela signifie que le matériel fonctionne. Le problème
concerne l'ordinateur utilisé, le pilote d'imprimante ou l'application.
7. Sélectionnez l'une des options suivantes :
FRWW
180.
158. Si le périphérique est connecté à un réseau, une page HP Jetdirect
181.
Signification des messages du panneau de
Impression des pages
Résolution des problèmes généraux 177
Suppression des