Procédure De Dépannage - Lenovo ThinkCentre Edge 3396 Guide D'utilisation

Symptôme
Le clavier ou la souris sans fil ne
fonctionne pas.
Le système d'exploitation ne
démarre pas.
L'ordinateur émet plusieurs
signaux sonores avant
le démarrage du système
d'exploitation.
Procédure de dépannage
Utilisez la procédure suivante comme point de départ pour diagnostiquer les incidents qui surviennent :
1. Assurez-vous que les câbles de toutes les unités sont correctement connectés.
2. Vérifiez que tous les périphériques connectés nécessitant une alimentation électrique sont correctement
branchés à des prises électriques fonctionnant correctement et mises à la terre.
3. Assurez-vous que tous les périphériques connectés sont activés dans les paramètres du BIOS de
votre ordinateur. Pour plus d'informations sur l'accès au BIOS et la modification de ses paramètres,
reportez-vous au chapitre Chapitre 7 « Utilisation de Setup Utility » à la page 45.
4. Consultez les « Identification et résolution des incidents » à la page 59 et suivez les instructions
correspondant à l'incident rencontré. Si celles-ci ne permettent pas de résoudre l'incident, passez à
l'étape suivante.
5. Essayez d'utiliser une configuration enregistrée antérieurement afin de déterminer si une modification
récente de paramètres matériels ou logiciels n'a pas entraîné un incident. Avant de restaurer une
configuration antérieure, enregistrez votre configuration actuelle dans l'éventualité où les paramètres de
l'ancienne configuration ne résoudraient pas l'incident ou auraient des effets non souhaitables. Pour
restaurer une configuration enregistrée, procédez comme suit :
• Sous Windows 7 : cliquez sur Démarrer ➙ Panneau de configuration ➙ Système et sécurité ➙
Système ➙ Protection du système ➙ Restauration du système.
• Sous Windows 8 : cliquez sur Panneau de configuration, puis cliquez sur Système et sécurité ➙
Système ➙ Protection du système ➙ Restauration du système.
Si l'incident persiste, passez à l'étape suivante.
6. Exécutez le programme de diagnostic. Pour plus d'informations, voir « Lenovo Solution Center » à
la page 75.
• Si le programme de diagnostic détecte un incident matériel, prenez contact avec le Centre de support
client Lenovo. Pour plus d'informations, voir Chapitre 11 « Assistance technique » à la page 77.
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Guide d'utilisation ThinkCentre Edge
Vérifiez les points suivants :
• L'ordinateur est allumé.
• Les batteries installées dans le clavier ou la souris sans fil sont en bon état.
• Les configurations sans fil sont définies correctement. Vous devrez peut-être
consulter la documentation fournie avec le clavier ou la souris sans fil, ou
consulter les informations d'aide et de support de Windows pour obtenir des
instructions relatives aux équipements sans fil. Si votre souris sans fil possède
un dongle, assurez-vous qu'il est correctement branché sur l'un des ports USB
de l'ordinateur.
• Aucune touche du clavier sans fil n'est bloquée.
• La souris sans fil est propre.
Vérifiez les points suivants :
• La séquence d'amorçage inclut l'unité d'amorçage (sur laquelle se trouve le
système d'exploitation). Dans la plupart des cas, le système d'exploitation est
implanté sur l'unité de disque dur. Pour plus d'informations, voir « Sélection
d'une unité d'amorçage » à la page 47.
Vérifiez qu'aucune touche n'est bloquée.
Action