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Chapitre 6. Dépannage et diagnostics
Ce chapitre fournit des informations sur le diagnostic et le dépannage des incidents matériels. Si vous
rencontrez un incident qui n'est pas décrit ici, voir Chapitre 8 « Assistance technique » à la page 33 pour
connaître les ressources supplémentaires de résolution des incidents.
Dépannage de base
Le tableau suivant fournit des instructions de base destinées à faciliter la résolution des incidents
susceptibles de se produire sur votre ordinateur.
Remarque : Si l'incident persiste, faites réparer l'ordinateur. Pour obtenir la liste des numéros de téléphone
du support et de la maintenance, reportez-vous aux documents Consignes de sécurité, Déclaration de
garantie et Guide de configuration fournis avec votre ordinateur ou visitez le site de support Web Lenovo à
l'adresse :
http://www.lenovo.com/support/phone
Symptôme
L'ordinateur ne démarre pas
lorsque vous appuyez sur
l'interrupteur d'alimentation.
L'écran est noir.
L'ordinateur émet plusieurs
signaux sonores avant
le démarrage du système
d'exploitation.
Procédure de dépannage
Utilisez la procédure suivante comme point de départ pour diagnostiquer les incidents qui surviennent :
1. Assurez-vous que les câbles de tous les périphériques connectés sont correctement branchés.
2. Assurez-vous que tous les périphériques connectés nécessitant une alimentation électrique sont
correctement branchés à des prises de courant fonctionnant correctement et mises à la terre.
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Vérifiez que :
• Le cordon d'alimentation est branché correctement à l'arrière de l'ordinateur et
sur une prise de courant alimentée.
• Si votre ordinateur est équipé d'un second interrupteur d'alimentation à l'arrière,
assurez-vous qu'il est en position marche.
• Le voyant d'alimentation à l'avant de l'ordinateur doit être allumé.
• La tension de l'ordinateur correspond à la tension de sortie des prises
électriques dans votre pays.
Vérifiez que :
• Le câble d'interface de l'écran est correctement branché sur l'écran et dans le
port d'écran approprié de l'ordinateur.
• Le cordon d'alimentation de l'écran est branché correctement sur l'écran et
sur une prise de courant alimentée.
• L'écran est allumé, la luminosité et le contraste sont correctement réglés.
• La tension de l'ordinateur correspond à la tension de sortie des prises
électriques dans votre pays.
• Si une carte graphique discrète est installée sur l'ordinateur, assurez-vous
d'utiliser un connecteur d'écran sur celle-ci.
Vérifiez qu'aucune touche n'est bloquée.
Action
19
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