Table des Matières
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• Démarrez le périphérique série et maintenez-le en ligne.
• Installez les programmes d'application fournis avec le périphérique série. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la documentation fournie avec le périphérique série.
• Si vous avez ajouté une carte du connecteur série, installez-la correctement.
Incidents logiciels
Cette section fournit des solutions aux incidents liés aux logiciels.
Lors de l'utilisation d'une fonction de tri, les dates ne sont pas triées dans l'ordre
correct
Solution : certains programmes développés avant l'an 2000 triaient les dates sur les deux derniers chiffres
de l'année, en considérant que les deux premiers chiffres étaient 19. Il est donc impossible de trier les dates
dans le bon ordre. Vérifiez avec le fabricant du logiciel si des mises à jour sont disponibles. Ces dernières
sont souvent accessibles sur le Web.
Des programmes d'application ne fonctionnent pas comme prévu
Solutions :
• Si vous rencontrez des difficultés lors de l'exécution d'une tâche dans un programme d'application,
consultez l'aide en ligne correspondante.
• Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation du système d'exploitation Chrome OS ou d'un de ces
composants, consultez le système d'aide de Chrome OS.
• Vérifiez si les incidents sont provoqués par un programme d'application récemment installé.
1. Assurez-vous que le logiciel est compatible avec votre ordinateur. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la documentation fournie avec le logiciel.
2. Vérifiez que les autres logiciels fonctionnent correctement sur votre ordinateur.
3. Vérifiez que le logiciel en question fonctionne correctement sur un autre ordinateur.
• Si des messages d'erreur se sont affichés pendant l'utilisation du programme, consultez la documentation
imprimée fournie avec ce dernier ou le système d'aide pour trouver les solutions à l'incident.
• Vérifiez auprès du fabricant ou sur le site Web si des mises à jour sont disponibles. Ces dernières sont
souvent accessibles sur le Web.
• Si le logiciel ne fonctionne plus correctement, désinstallez le programme d'application, puis réinstallez-le.
Mes connecteurs USB sont inaccessibles
Solutions :
• Branchez le câble USB du connecteur USB sur le périphérique USB. Si le périphérique USB est équipé
d'un cordon d'alimentation, branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant mise à la terre.
• Démarrez le périphérique USB et maintenez-le en ligne.
• Installez les pilotes de périphérique ou programmes d'application fournis avec le périphérique USB. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la documentation fournie avec le périphérique USB.
• Réinitialisez le périphérique USB en le déconnectant, puis en le reconnectant au connecteur USB.
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Chapitre 6
Dépannage et diagnostics
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