Chapitre 10. Dépannage Et Diagnostics; Résolution Des Incidents De Base - Lenovo ThinkCentre Edge 3396 Guide D'utilisation

Chapitre 10. Dépannage et diagnostics
Le présent chapitre décrit les incidents les plus courants et la façon de les résoudre, ainsi que les outils de
diagnostic. Si vous rencontrez un incident qui n'est pas décrit ici, voir Chapitre 11 « Assistance technique » à
la page 77 pour connaître les ressources supplémentaires de résolution des incidents.
Résolution des incidents de base
Le tableau suivant fournit des informations destinées à faciliter la résolution des incidents susceptibles de se
produire sur votre ordinateur.
Remarque : Si l'incident persiste, faites réparer l'ordinateur. Pour obtenir une liste des numéros de téléphone
du support et de la maintenance, reportez-vous aux documents Consignes de sécurité, Déclaration de
garantie et Guide de configuration fournis avec votre ordinateur ou visitez le site de support Web Lenovo à
l'adresse http://www.lenovo.com/support/phone.
Symptôme
L'ordinateur ne démarre pas
lorsque vous appuyez sur
l'interrupteur d'alimentation.
L'écran est noir.
Le clavier ne fonctionne pas.
La souris ne fonctionne pas.
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Vérifiez les points suivants :
• Le cordon d'alimentation est branché correctement à l'arrière de l'ordinateur et
sur une prise de courant alimentée.
• Si votre ordinateur est équipé d'un second interrupteur d'alimentation à l'arrière,
assurez-vous qu'il est en fonction.
• Le voyant d'alimentation à l'avant de l'ordinateur doit être allumé.
• La tension de l'ordinateur correspond à la tension de sortie des prises
électriques dans votre pays.
Vérifiez les points suivants :
• Le cordon d'alimentation de l'écran est branché correctement sur l'écran et
sur une prise de courant alimentée.
• L'écran est allumé, les boutons de réglage de la luminosité et du contraste sont
correctement réglés.
• La tension de l'ordinateur correspond à la tension de sortie des prises
électriques dans votre pays.
Vérifiez les points suivants :
• L'ordinateur est allumé.
• Le clavier est correctement relié à un port USB de l'ordinateur.
• Aucune touche n'est bloquée.
Vérifiez les points suivants :
• L'ordinateur est allumé.
• La souris est correctement reliée à un port USB de l'ordinateur.
• La souris est propre. Pour plus d'informations, voir « Souris optique » à la
page 53.
Action
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