Procédure De Dépannage - Lenovo ThinkCentre E63z Guide D'utilisation

Symptôme
Le système d'exploitation ne
démarre pas.
L'ordinateur émet plusieurs
signaux sonores avant
le démarrage du système
d'exploitation.
Procédure de dépannage
Utilisez la procédure suivante comme point de départ pour diagnostiquer les incidents qui surviennent :
1. Assurez-vous que les câbles de toutes les unités sont correctement connectés.
2. Assurez-vous que tous les périphériques connectés nécessitant une alimentation électrique sont
correctement branchés à des prises électriques fonctionnant correctement et mises à la terre.
3. Assurez-vous que tous les périphériques connectés sont activés dans les paramètres du BIOS de
votre ordinateur. Pour plus d'informations sur l'accès au BIOS et la modification de ses paramètres,
reportez-vous à la section « Utilisation de Setup Utility » à la page 31.
4. Consultez « Identification et résolution des incidents » à la page 47 et suivez les instructions
correspondant à l'incident rencontré. Si les informations de dépannage ne permettent pas de résoudre
l'incident, passez à l'étape suivante.
5. Essayez d'utiliser une configuration enregistrée antérieurement afin de déterminer si une modification
récente de paramètres matériels ou logiciels n'a pas entraîné un incident. Avant de restaurer une
configuration antérieure, enregistrez votre configuration actuelle dans l'éventualité où les paramètres de
l'ancienne configuration ne résoudraient pas l'incident ou auraient des effets non souhaitables. Pour
restaurer une configuration enregistrée, procédez comme suit :
a. Ouvrez le Panneau de configuration de l'une des manières suivantes :
• Sous Windows 7 : cliquez sur le bouton Démarrer pour ouvrir le menu Démarrer, puis cliquez sur
Panneau de configuration.
• Sous Windows 8.1 : Voir « Accès au panneau de configuration sous Windows 8.1 » à la page 19.
• Sous Windows 10 : cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer pour ouvrir le
menu contextuel Démarrer, puis cliquez sur Panneau de configuration.
b. Affichez le Panneau de configuration avec des icônes plus larges ou plus petites, puis cliquez sur
Récupération ➙ Ouvrir la Restauration du système.
c. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Si l'incident persiste, passez à l'étape suivante.
6. Exécutez le programme de diagnostic. Pour plus d'informations, voir « Lenovo Solution Center » à
la page 56.
• Si le programme de diagnostic détecte un incident matériel ou si vous ne parvenez pas à lancer le
programme de diagnostic, contactez le Centre de support client Lenovo. Pour plus d'informations,
voir Chapitre 10 « Assistance technique » à la page 75.
• Si le programme de diagnostic ne détecte pas d'incident matériel, passez à l'étape suivante.
7. Utilisez un programme antivirus afin de déterminer si l'ordinateur a été infecté par un virus. Le cas
échéant, supprimez le virus.
8. Si aucune de ces actions ne permet de résoudre l'incident, faites appel à l'assistance technique. Pour
plus d'informations, voir Chapitre 10 « Assistance technique » à la page 75.
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Guide d'utilisation ThinkCentre E63z
Vérifiez que la séquence d'amorçage inclut l'unité sur laquelle se trouve le système
d'exploitation. Dans la plupart des cas, le système d'exploitation est implanté
sur l'unité de disque dur. Pour plus d'informations, voir « Sélection d'une unité
d'amorçage » à la page 33.
Vérifiez qu'aucune touche n'est bloquée.
Action