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Lorsque le stockage des valeurs d'un service est désactivé mais pas son acquisition, le
service reste dans le contenu des rapports dans lesquels il a été inséré pendant qu'il était
encore stocké. A partir d'une certaine date, cependant, ces rapports ne retourneront plus
aucune donnée pour ce service puisqu'aucune n'est plus stockée.
Lorsque le stockage et l'acquisition des valeurs d'un service sont tous les deux désactivés,
le service est retiré du contenu de tous les rapports dans lesquels il était précédemment
présent.
Contournements
◼
Ajuster le fuseau horaire du rapport.
◼
Ajuster le fuseau horaire du site de l'appareil agardio.manager.
◼
Stocker les valeurs du service.
17.2. Problèmes de communication
17.2.1. Problèmes de communication avec des appareils agardio.manager
Dans stream, les appareils agardio.manager connectés et activés sont marqués selon leur statut
de communication. Trois statuts de communication sont disponibles :
-
Tous les produits communiquent
et que tous ses produits activés communiquent correctement.
-
Certains produits ne communiquent pas
l'appareil, mais une partie de ou tous ses produits activés ne communiquent pas
correctement.
-
Appareil qui ne communique pas
l'appareil, et par extension le statut de communication de ses produits n'est pas pertinent.
Il peut y avoir plusieurs raisons à une perte de communication avec un appareil agardio.manager.
Quelle qu'elle soit, elle est mentionnée dans l'événement système correspondant, dans l'audit
trail de sécurité, et annoncée lors de la mise à jour des paramètres de connexion à l'appareil.
Numéro de série inattendu
Symptôme
Un numéro de série inattendu est signalé de nulle part, au moment de la mise à jour des
paramètres de connexion, ou lors d'une tentative de gestion de produit ou d'alarme.
Causes possibles
◼
Les adresses de deux appareils ont été échangées par erreur.
◼
Le hardware de l'appareil a été remplacé.
Contournements
◼
Mettre à jour les paramètres de connexion pour qu'ils mènent au bon appareil.
◼
Si le hardware a effectivement été remplacé, effectuer la démarche expliquée au §5.4.
6LE007609A
, ce qui signifie que stream arrive à joindre l'appareil
!
, ce qui signifie que stream arrive à joindre
X
, ce qui signifie que stream n'arrive pas à joindre
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Aide au dépannage
03-2021
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