Centre D'appels (Acd) - Panasonic KX-TDE100 Manuel Utilisateur

Caractéristiques principales du système

Centre d'appels (ACD)

Ce PBX dispose d'une fonction intégrée de
centre d'appels, appelée Groupe de distribution
d'appels entrants (DAE). Les appels entrants
sur un groupe DAE peuvent être mis en file
d'attente ou réacheminés vers une destination
préprogrammée, être traités selon leur priorité
et surveillés par un poste superviseur.
Clients
1.9 Utilisation des Centre d'appels (ACD) (Pa-
ge 146)
Dans ce manuel,
•
Les abréviations suivantes sont utilisées:
TPA ® Téléphone propriétaire analogique
TP à écran ® Téléphone propriétaire à écran
TPN ® Téléphone propriétaire numérique
TP-IP ® Téléphone propriétaire IP
DECT ® Poste DECT
TP ® Téléphone propriétaire
Poste SIP ® Poste de protocole d'initiation de session
PS ® Poste simple
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Le suffixe de chaque numéro de modèle a été omis.
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les illustrations du PBX proviennent du KX-TDE200.
•
Les icônes suivantes sont utilisées fréquemment.
!!
!!
Conseils
Notice
•
Ce PBX prend en charge les postes SIP (Protocole d'initiation de session). Cependant, certaines fonctions
du PBX pourraient ne pas être disponibles pour les postes SIP, selon votre type de téléphone.
•
Dans le cas d'une coupure du secteur électrique, les téléphones connectés pourraient ne pas fonctionner.
Veuillez vous assurer qu'un téléphone séparé, ne dépendant pas du secteur électrique, est disponible pour
les cas d'urgence.
•
Avant de connecter ce produit, veuillez vérifier que l'environnement de fonctionnement approprié est pris
en charge. Des performances satisfaisantes ne pourront pas être garanties en ce qui concerne:
–
l'interopérabilité et la compatibilité avec tous les dispositifs et systèmes connectés sur ce produit
–
le fonctionnement correct et la compatibilité avec les services fournis par les opérateurs téléphoniques
par le biais de réseaux connectés
4 Manuel Utilisateur
Groupe DAE
Mise en file
Conditions