Table des Matières
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Obtention d'aide
faire un rapport. Pour obtenir le numéro de
téléphone à appeler à partir de votre région, voir
«Contacter Dell», page 75.
Problèmes avec votre commande
Si vous avez un problème avec votre commande,
comme des pièces manquantes ou non adaptées,
ou une facturation erronée, contactez le Service
clientèle de Dell. Ayez votre facture ou votre
bordereau de marchandises à portée de main
lorsque vous appelez. Pour obtenir le numéro de
téléphone à appeler à partir de votre région, voir
«Contacter Dell», page 75.
Informations sur les produits
Pour des informations sur les autres produits
disponibles auprès de Dell ou pour passer une
commande, visitez le site Web de Dell à l'adresse
www.dell.com. Pour obtenir le numéro de téléphone
à appeler à partir de votre région ou pour parler à un
commercial, voir «Contacter Dell», page 75.
72
Retour d'articles pour réparation
sous garantie ou avoir
Préparez tous les articles à retourner, pour
réparation ou avoir, comme indiqué ci-après :
1
Appelez Dell pour obtenir un numéro
d'autorisation de retour de matériel et
écrivez-le de manière lisible et bien en vue
sur l'emballage.
2
Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler
à partir de votre région, voir «Contacter Dell»,
page 75. Joignez une copie de la facture et une
lettre expliquant le motif du retour.
3
Joignez une copie de la liste de vérification
des diagnostics (voir «Liste de vérification
des diagnostics», page 74), indiquant les
tests effectués et tous les messages d'erreur
mentionnés par Dell Diagnostics (voir
«Contacter Dell», page 75.
4
Joignez tous les accessoires qui vont avec
les articles renvoyés (câbles d'alimentation,
disquettes de logiciels, guides, etc.) s'il s'agit
d'un retour pour avoir.
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Dépannage
