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Maintenance et réparation
Si votre produit doit faire l'objet d'une maintenance ou d'une réparation, adressez-
vous soit à votre revendeur spécialisé, soit directement à Horizon. Emballez le
produit soigneusement. Veuillez noter que le carton d'emballage d'origine ne suffi t
pas, en règle générale, à protéger le produit des dégâts pouvant survenir pendant le
transport. Faites appel à un service de messagerie proposant une fonction de suivi
et une assurance, puisque Horizon ne prend aucune responsabilité pour l'expédition
du produit jusqu'à sa réception acceptée. Veuillez joindre une preuve d'achat, une
description détaillée des défauts ainsi qu'une liste de tous les éléments distincts
envoyés. Nous avons de plus besoin d'une adresse complète, d'un numéro de
téléphone (pour demander des renseignements) et d'une adresse de courriel.
Garantie et réparations
Les demandes en garantie seront uniquement traitées en présence d'une preuve
d'achat originale émanant d'un revendeur spécialisé agréé, sur laquelle fi gurent le
nom de l'acheteur ainsi que la date d'achat. Si le cas de garantie est confi rmé, le
produit sera réparé. Cette décision relève uniquement d'Horizon Hobby.
Coordonnées de Garantie et réparations
Pays d'achat
Horizon Technischer Service
Union européenne
Sales: Horizon Hobby GmbH
Horizon Hobby
service@horizonhobby.de
+49 (0) 4121 2655 100
Réparations payantes
En cas de réparation payante, nous établissons un devis que nous transmettons
à votre revendeur. La réparation sera seulement effectuée après que nous ayons
reçu la confi rmation du revendeur. Le prix de la réparation devra être acquitté au
revendeur. Pour les réparations payantes, nous facturons au minimum 30 minutes
de travail en atelier ainsi que les frais de réexpédition. En l'absence d'un accord
pour la réparation dans un délai de 90 jours, nous nous réservons la possibilité de
détruire le produit ou de l'utiliser autrement.
ATTENTION: Nous n'effectuons de réparations payantes que pour les
composants électroniques et les moteurs. Les réparations touchant
à la mécanique, en particulier celles des hélicoptères et des voitures
radiocommandées, sont extrêmement coûteuses et doivent par
conséquent être effectuées par l'acheteur lui-même.
Numéro de téléphone/E-mail
61
Adresse
Hanskampring 9
D 22885 Barsbüttel, Germany
FR
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