Liste De Vérifications Avant Appel - Dell EMC ML3 Guide D'utilisation

Tableau 34. Résolution des erreurs (suite)
Incident
Problèmes de connexion SAS
Impossible de se connecter à
l'interface graphique de gestion.
Impossible de se connecter au
serveur de gestion des clés pour
LME.
Liste de vérifications avant appel
Si vous avez des questions ou des problèmes concernant la bandothèque, suivez la procédure ci-dessous
avant d'appeler le service technique .
Remarque : Lorsque vous êtes invité à consulter le Web, accédez au site www.Dell.com/support.
1. Assurez-vous d'avoir traité toutes les options d'identification et de résolution des incidents. Voir
«Guide d'identification et de résolution des incidents», à la page 80.
2. Collectez les journaux de la bandothèque et de l'unité. Voir «Localisation des fonctions de gestion», à
la page 67.
3. Vérifiez que le microprogramme de la bandothèque et de l'unité est au niveau le plus récent. Voir
«Localisation des fonctions de gestion», à la page 67.
Solution
Consultez l'écran Drive Status pour vérifier la connexion pour votre unité de
bande.
v Vérifiez que les câbles ne sont pas endommagés.
v Vérifiez que les câbles sont branchés correctement aux deux extrémités.
v Vérifiez la connexion hôte.
v Utilisez l'outil ITDT pour déboguer le problème.
v Vérifiez que le câble Ethernet est branché sur la carte contrôleur du module de
base et au réseau local.
v Vérifiez que le voyant de liaison sur le connecteur RJ45 (réseau local) est allumé
lorsque l'unité est mise sous tension. Si le voyant n'est pas allumé, l'unité ne
communique pas avec le réseau local. Contactez votre administrateur de réseau
pour obtenir de l'aide.
v Vérifiez que l'unité est configurée avec une adresse réseau statique valide ou
que DHCP est activé afin que l'unité obtienne une adresse réseau. Si DHCP est
utilisé, écrivez l'adresse réseau de l'unité indiquée sur l'écran de connexion du
panneau de commande. Si aucune adresse DHCP valide n'est disponible, la
bandothèque ne communique pas avec le serveur DHCP. Contactez votre
administrateur de réseau pour obtenir de l'aide.
v Entrez l'adresse IP de la bandothèque dans la barre d'adresse d'un navigateur
Web connecté au même réseau local que l'unité. Si la page de l'interface
graphique de gestion ne s'affiche pas, lancez un ping sur l'adresse IP de l'unité.
Si la commande ping échoue, vérifiez qu'aucun pare-feu ou autre obstacle au
trafic réseau n'existe entre l'ordinateur sur lequel le navigateur Web est installé
et l'unité. Contactez votre administrateur de réseau pour obtenir de l'aide.
v Effectuez un contrôle du chiffrement de la connexion et passez en revue le
message de résultat. Voir «Localisation des fonctions de gestion», à la page 67.
v Validez la prise en charge de TLS 1.2 par le fichier de propriétés de
configuration serveur. Reportez-vous à la documentation sur le serveur de
chiffrement.
v Si SKLM version 2.7 ou ultérieure et utilisé et que vous utilisez le certificat
autosigné de la libraire. Pour une fois seulement, vous devrez peut-être
réinitialiser vos paramètres de chiffrement pour effacer les anciennes versions
du certificat auto-signé, reconfigurer le chiffrement, puis accepter le nouveau
certificat auto-signé sur le serveur de chiffrement. Voir «Configuration du
chiffrement géré par la bandothèque», à la page 75.
v Vérifiez que votre algorithme de chiffrement et pris en charge par votre version
de serveur.
Identification et résolution des incidents
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