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Chapitre 5
Erreurs papier
Avant de contacter l'assistance HP, lisez les conseils de dépannage de cette section
ou consultez les services d'assistance en ligne à l'adresse www.hp.com/support. Le
nom des services d'assistance HP peut varier selon les pays/régions.
Conseil
de solutions HP pour voir comment charger du papier dans le bac principal ou
dans le bac pour support spécial, comment éliminer un bourrage papier et
comment installer et remplacer les cartouches d'encre et les têtes d'impression.
Message d'erreur : Retirez le support.
Solution Lorsque vous imprimez sur certains types de support à l'aide du bac
support spécial, l'imprimante n'éjecte pas entièrement le support. Si l'imprimante
vous invite à
délicatement par l'avant de l'imprimante.
Message d'erreur : Bourrage papier. Retirez le support et vérifiez son état.
Appuyez sur OK pour continuer.
Solution Lorsque vous imprimez sur un support toilé à l'aide du bac support
spécial, l'imprimante effectue un test préliminaire pour vérifier que le support est
suffisamment plat pour que ni lui ni l'imprimante ne soient endommagés. Si le
support n'est pas suffisamment plat, l'imprimante vous invite à le retirer pour en
vérifier l'état. Saisissez le support avec les deux mains et extrayez-le
délicatement par le logement arrière de l'imprimante. Placez le support dans un
sac plastique et pliez-le légèrement dans le sens inverse jusqu'à ce qu'il soit
aplani.
Message d'erreur : Bourrage papier. Dégagez le bourrage et appuyez sur OK.
Solution
●
Essayez de sortir et de replacer le bac principal dans l'imprimante, en vous
assurant de le pousser le plus loin possible afin de le positionner
correctement.
●
Si un bourrage papier est survenu pendant l'impression, essayez les
solutions suivantes :
–
54
Consultez les animations Comment ? disponibles dans le Centre
retirer le
support, saisissez-le avec les deux mains et extrayez-le
Mettez l'imprimante hors tension, puis débranchez-la. Retirez le capot
arrière. Retirez délicatement le papier coincé dans l'imprimante, puis
remettez le capot arrière en place. Ouvrez le capot principal et ôtez tout
papier obstruant le chemin du papier de l'imprimante. Si nécessaire,
déplacez doucement sur le côté les têtes d'impression pour pouvoir
Imprimante HP Photosmart Pro série B9100
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