Table des Matières
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Dépannage
L'imprimante est conçue pour être fiable et facile d'utilisation, mais, si vous rencontrez
des problèmes, recherchez les solutions possibles dans cette section. Elle contient
des informations sur les sujets suivants :
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Problèmes liés à l'installation du logiciel d'impression
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Problèmes matériels de l'imprimante
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Problèmes d'impression
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Messages d'erreur
Pour plus d'informations sur le dépannage, reportez-vous à l'aide électronique.
Problèmes liés à l'installation du logiciel d'impression
Remarque
dépannage de cette section ou consultez les services d'assistance en ligne à
l'adresse www.hp.com/support. Le nom des services d'assistance HP peut
varier selon les pays/régions.
Si le logiciel d'impression ne s'installe pas correctement ou si l'imprimante et
l'ordinateur ne communiquent pas correctement après l'installation du logiciel,
reportez-vous à la présente section pour y trouver les solutions à vos problèmes.
Avant de poursuivre, vérifiez toutes les connexions entre l'imprimante et l'ordinateur et
vérifiez que vous utilisez bien la version la plus récente du logiciel d'impression.
La boîte de dialogue de configuration minimale requise s'affiche pendant
l'installation
Cause L'un des composants du système de l'ordinateur ne correspond pas à la
configuration minimale requise.
Solution Mettez ce composant à niveau pour qu'il corresponde à la
configuration requise et réinstallez le logiciel d'impression.
L'ordinateur ne lit pas le CD HP Photosmart
Solution Vérifiez que le CD n'est pas sale ni rayé. Si d'autres CD fonctionnent,
mais pas le CD HP Photosmart, ce dernier est sans doute endommagé. Vous
pouvez demander un nouveau CD au service client HP. Si les autres CD ne
fonctionnent pas, vous devez peut-être faire réparer votre lecteur de CD-ROM.
Le logiciel d'installation ne démarre pas automatiquement lorsque le CD est
inséré (Windows uniquement)
Solution Dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez Exécuter. Cliquez
sur Parcourir et accédez au lecteur de CD-ROM dans lequel vous avez inséré le
CD HP Photosmart. Double-cliquez sur le fichier setup.exe.
Guide de l'utilisateur HP Photosmart Pro série B9100
Avant de contacter l'assistance HP, lisez les conseils de
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