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Résolution des incidents
Problèmes Windows courants
Le message « Fichier utilisé » apparaît au cours de
l'installation.
Le message « Erreur de protection générale »,
« Exception OE », « Spool32 » ou « Opération non
autorisée » apparaît.
Les messages « Échec d'impression » et « Erreur de
temporisation de l'imprimante » s'affichent.
Remarque
:Pour plus d'informations sur les messages d'erreur Windows, reportez-vous au Guide
de l'utilisateur de Microsoft Windows livré avec votre ordinateur.
Problèmes Macintosh courants
État
La machine n'imprime pas
correctement les fichiers PDF.
Il manque une partie des
graphiques, du texte ou des
illustrations.
Le document a été imprimé,
mais le travail d'impression n'a
pas disparu de la file d'attente
sous Mac OS X 10.3.2.
Certaines lettres ne
s'impriment pas correctement
sur la page de garde.
Lors de l'impression d'un
document dans Acrobat
Reader 6.0 ou version ultérieure
sur Macintosh, les couleurs ne
s'impriment pas correctement.
Remarque :
Pour plus d'informations sur les messages d'erreur Macintosh , reportez-vous au Guide
de l'utilisateur livré avec votre ordinateur.
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Xerox Phaser 3320DN/3320DNI
Guide de l'utilisateur
État
• L'impression du fichier PDF en tant qu'image peut résoudre le
problème. Activez Bitmap dans les options d'impression Acrobat.
Remarque :
L'impression d'un fichier PDF en tant que bitmap demande
plus de temps qu'une impression ordinaire.
• Mettez à jour votre système d'exploitation Mac OS et passez à la
version 10.3.3. ou ultérieure.
• Le système d'exploitation Mac OS ne peut pas créer la police lors de
l'impression de la page de garde. Les caractères sans signe diacritique
et les numéros s'impriment correctement sur la page de garde.
• Vérifiez que la résolution définie dans le pilote de la machine
correspond à celle d'Acrobat Reader.
Solutions possibles
• Fermez tous les programmes ouverts. Supprimez
tous les programmes du groupe de démarrage de
l'imprimante, puis redémarrez Windows. Installez
le pilote d'imprimante.
• Fermez toutes les applications, redémarrez
Windows et recommencez l'impression.
• Ces messages sont susceptibles d'apparaître en
cours d'impression. Attendez simplement que la
machine ait terminé l'impression. Si le message
apparaît en mode attente ou une fois l'impression
achevée, vérifiez la connexion et/ou l'existence
d'une erreur éventuelle.
Solutions possibles
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