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7.
GARANTIA.
NETFLAME (C.I.F.: A - 36.796.944) garante este produto durante 2(dois) anos desde a data de compra no caso de
defeitos de fabrico e de materiais.
A responsabilidade de NETFLAME limita-se ao fornecimento do aparelho, o qual deve ser instalado como é devido
e seguindo as indicaçõess contidas nas publicações entregues ao adquirir o produto e em conformidade com as leis em
vigor.
A instalação deve ser efectuada por pessoal autorizado, que assumirá por completo a responsabilidade da
instalação definitiva e por conseguinte o bom funcionamento do produto. Não existirá responsabilidade por parte de
NETFLAME no caso de não serem adoptadas estas precauções. As instalações realizadas em lugares públicos estão sujeitas
a regulamentos específicos de cada zona.
É indispensável efectuar uma prova de funcionamento do produto antes de completar a instalação com os
correspondentes acabamentos de alvenaria (elementos decorativos da lareira, revestimento externo, pilastras, pintura de
paredes, etc.).
NETFLAME não assume nenhuma responsabilidade pelos possiveis danos e os consequentes gastos de reparação
dos acabamentos mencionados acima, mesmo quando forem ocasionados pela substituição de peças avariadas.
NETFLAME assegura que todos os seus produtos se fabricam com materiais de qualidade óptima e com técnicas
de fabrico que garantem a sua melhor eficiência.
Se durante o uso normal dos mesmos forem detectadas peças defeituosas ou avariadas, a sustituição destas
peças será efectuada de forma gratuita pelo distribuidor que tenha formalizado a venda ou pelo revendedor da zona
correspondente.
Para produtos vendidos no estrangeiro esta substituição será efectuada igualmente de forma gratuita, sempre em
nosso estabelecimento excepto quando existam acordos especiais com distribuidores dos nossos produtos no estrangeiro.
CONDIÇÕES E VALIDADE DA GARANTIA:
Para que a garantia seja reconhecida como válida devem verificar-se as seguintes condições:
•
Possuir o talão ou comprovativo de compra do produto que conste do número de série do produto.
•
A montagem e o arranque do aparelho seja efectuada por um técnico autorizado que considere idóneas as
características técnicas da instalação a que se ligue o aparelho, de todas as formas esta instalação deverá
respeitar as indicações contidas no manual de instruções que se entrega com o produto.
•
O aparelho seja utilizado tal como indica o manual de instruções que se entrega junto ao produto.
A garantia não cobre danos causados por:
Agentes atmosféricos, quimicos e/ou uso impróprio do produto, falta de manutenção, modificações ou
•
manipulações indevidas do produto, ineficácia e/ou falta de adequação da conduta de saída de fumos
e/outras causas que não dependam do produto.
Sobreaquecimento da estufa devido à queima de materiais que não estejam conforme o tipo (pellet de
•
madeira) indicado no manual que se entrega junto com o aparelho.
Transporte do produto, portanto recomenda-se verificar minuciosamente a mercadoria quando se receba,
•
avisando imediatamente o vendedor de qualquer possivel dano, e anotando as anomalias na guia de
transporte, incluida a copia para o transportador. Dispõe de 24 horas para apresentar a reclamação por
escrito ao seu distribuidor e/ou transportador.
•
Só serão aceites as devoluções sempre que tenham sido aceites previamente por escrito pela NETFLAME, que
estejam em perfeitas condições e que além disso sejam devolvidas na sua embalagem original, com uma
breve explicação do problema, cópia da guia e factura se a tiver, portes pagos assím como um papel escrito
aceitando estas condições.
Modificações não autorizadas pela NETFLAME na ligação elétrica, nos componentes ou na estrutura da estufa.
•
Terão uma garantia limitada a 6 meses ou 3.000 ligações (o que primeiro for cumprido):
•
Todas as peças sujeitas a desgaste: As vedações de fibra das portas, os vidros cerâmicos da porta, o depósito
perfurado, as peças da lareira (vermiculite, mulita, etc), resistência do acendedor e turbina do exaustor
(hélice).
•
Qualquer peça do aquecedor que apresente um desgaste estético mas não funcional, tanto fixas como
móveis.
•
As variações cromáticas, gretas e pequenas diferenças de tamanho das peças de cerâmica (caso o modelo de
aquecedor e/ou aquecedor a tenha) não constituem motivo de reclamação, uma vez que aquelas são
características intrínsecas deste tipo de material.
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