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Dépannage
À propos de ce chapitre
Ce chapitre fournit des informations relatives au dépannage de base du système ÄKTA
pilot 600. Les problèmes de dépannage du logiciel sont traités dans la documentation
UNICORN.
Ce chapitre ne couvre pas le dépannage des applications de chromatographie. Les
publications décrivant les principes généraux et la pratique de la chromatographie
sont disponibles dans Cytiva.
Si vous n'êtes pas en mesure de résoudre les problèmes à l'aide des informations four-
nies dans ce manuel, contacter votre représentant Cytiva.
Rapport d'erreur système
Lors d'une demande d'assistance de dépannage auprès de Cytiva, créer un System
error report (Rapport d'erreur du système) et le transmettre au représentant.
Suivre les instructions ci-dessous pour créer un System error report (Rapport d'er-
reur du système).
Étape
1
2
3
4
ÄKTA pilot 600 Mode d'emploi 29261688 AC
Action
Sélectionner Create System Error Report Créer un rapport d'erreur du
système) dans le menu System (Système) du module System Control
(Commande du système).
Les utilisateurs disposant des droits d'accès suffisants peuvent également
créer un System error report (Rapport d'erreur du système) à partir du
module Administration.
Suivre les indications de l'assistant à la création de rapport à l'aide des
boutons Next (Suivant) et Back (Arrière). Saisir les informations requises à
chaque étape. Ajouter les résultats, méthodes et journaux demandés.
Enregistrer le rapport dans le dossier par défaut ou dans un dossier de votre
choix. Le rapport est enregistré dans un fichier comprimé intitulé
Report_YYYYMMDDnn.zip.
Transmettre le fichier à votre représentant Cytiva.
Remarque :
Le fichier peut être lourd (> 15 Mo).
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