Publicité
ORIGINELE INSTRUCTIES
9- Commerciële garantieovereenkomst
Wat is mijn productgarantie?
De klant profiteert van een verlenging van de wettelijke garantie (conformiteit en verborgen
gebreken) voor de duur die staat aangegeven op de verpakking en/of op de gebruiksaanwijzing.
De duur van commerciële garantie is inclusief de wettelijke garantie.
Wat dekt de garantie?
De garantie is van toepassing bij normaal gebruik van het product. Het dekt daarom gebreken
die te wijten zijn aan materiaal- en fabricagefouten.
De garantie dekt niet:
- Defecten die het gevolg zijn van het niet naleven van transport- en/of opslag- en/of
installatievereisten
- Abnormaal of niet-conform gebruik van de producten; de Detailhandelaar vraagt de Gebruiker
om in dit verband zorgvuldig de instructies te raadplegen die bij de producten worden geleverd
- Gebruikelijke onderhoudswerkzaamheden (aftappen, slijpen, schoonmaken, enz.) vallen niet
onder de commerciële garantie,
- Het gebruik van een niet-conform onderhoudsproduct; raadpleeg de productbijsluiter,
- Vervanging van verbruiksartikelen (accu, lampen, zekeringen, doucheslang, douchemengkraan,
zaagblad, enz.),
- Onderdelen van bepaalde producten die onderhevig zijn aan normale, gebruiksgerelateerde
slijtage (bijvoorbeeld: scharen, houtskool, vijlen, houten handzaag, enz.),
- Schade door toedoen van een niet-erkende reparateur,
- Zelfreparatie die niet is uitgevoerd volgens de specificaties van de fabrikant terwijl dit wel in de
instructies staat,
- Schade als gevolg van omstandigheden buiten het apparaat (bijvoorbeeld een ongeluk, schok,
blikseminslag, elektrische stroomschommelingen, enz.),
- Apparatuur met een ontbrekend, beschadigd of onleesbaar naamplaatje, waardoor het niet
kan worden geïdentificeerd.
In gevallen waarin reparatie niet onder de garantie valt, kan een reparatieofferte voor de Klant
worden opgesteld; als de Klant deze offerte weigert, kunnen expertisekosten in rekening worden
gebracht. In geval van een akkoord op de offerte moet een cheque, betaalbaar gesteld aan
de Verkoper en overeenstemmend met het bedrag van de offerte, naar de Verkoper worden
gestuurd.
In het geval van een oneigenlijk verzoek om garantie, behoudt de Verkoper zich het recht voor
om de Koper verwerkingskosten in rekening te brengen.
Hoe dien ik een garantieclaim in?
Op vertoon van het aankoopbewijs (originele kassabon of factuur, of leveringsbon in geval
van onlineverkoop, vereist als aankoopbewijs) stuurt de winkel het verzoek van de Klant door
naar de klantenservice, voor reparatie, omruiling of andere bewerking (onder voorbehoud van
acceptatie en na controle van de oorzaak van de schade).
43
BEWAAR DEZE INSTRUCTIES VOOR TOEKOMSTIG GEBRUIK
Publicité
