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Fonctionnement des messages vocaux
CONSEIL!
Avant de poursuivre, il est
important de considérer
toutes les périodes possibles
au cours desquelles un des
messages vocaux doit être
annoncé dans votre magasin.
Jusqu'à 12 périodes peuvent
être mises en place. Vous
pouvez utiliser la feuille de
travail de configuration des
Messages vocaux à la fin de
ce manuel. Lorsque vous
aurez déterminé toutes les
périodes nécessaires, allez à
la section Heures de
programmation dans ce
manuel pour configurer les
périodes de votre magasin,
avant de poursuivre la
configuration des Messages
vocaux. L'heure et la date, et
les heures d'ouverture et de
fermeture du magasin
devraient également être
configurées avant les autres
paramètres des
Messages vocaux.
REMARQUE :
La configuration des
Messages vocaux n'est
normalement effectuée ou
modifiée que par des
personnes autorisées,
comme les directeurs de
magasin. Apporter des
modifications à la
configuration des Messages
vocaux peut nécessiter un
mot de passe.
Si un mot de passe est
nécessaire, voir
ANNEXE,
Contrôle
d'accès.
12
L'écran Messages vocaux est un point central où les messages
peuvent être configurés pour être envoyés aux membres de
l'équipe, en fonction des événements au cours de périodes
désignées, sur les casques ou les haut-parleurs de plafond.
Certains messages sont pré-nommés et pré-enregistrés. Tous les
messages peuvent être modifiés et réenregistrés pour répondre à
vos besoins spécifiques. Les trois types de messages sont décrits
ci-dessous. Le tableau de la page suivante montre le nom et le
contenu des messages prédéfinis en usine. Ce tableau est suivi
d'instructions détaillées sur la façon de configurer vos
Messages vocaux.
A la fin de ce manuel, vous trouverez un Guide de démarrage
rapide des Messages vocaux pour planifier la configuration de
vos messages.
Messages de rappel *
Les messages de rappel sont entendus par les membres de l'équipe
dans les casques pour leur rappeler le moment où les tâches de
routine doivent être effectuées. Les messages de rappel peuvent
également configurés pour être annoncés par le haut-parleur de
plafond. Il y a 12 messages de rappel pré-nommés et pré-
enregistrés qui peuvent être nommés et enregistrés pour répondre
aux besoins de votre magasin. Il y a également 3 messages
« vierges » qui peuvent être nommés et enregistrés selon les
besoins. Les messages de rappel peuvent être envoyés à tous les
casques ou ne cibler que les casques désignés.
Messages d'alerte *
Les messages d'alerte (vocaux) peuvent être annoncés aux
membres de l'équipe dans leurs casques pour leur faire savoir
que quelque chose nécessite leur attention, comme une porte
laissée ouverte ou un client arrivant dans le magasin. Les
messages d'alerte peuvent être envoyés à tous les casques ou ne
cibler que les casques désignés. Les messages d'alerte (vocaux)
peuvent également être annoncés par les haut-parleurs de
plafond. Il y a 6 messages d'alerte qui peuvent être déclenchés
par des interrupteurs dans le magasin qui détectent des
conditions telles que les portes ouvertes, et 14 qui peuvent être
déclenchés par des commandes du réseau de PC.
Les messages d'alerte (courriel/texte) peuvent également être
envoyés par courriel à des destinataires désignés, à des
téléphones intelligents et autres appareils de courriel/SMS, avec
informations textuelles, pour informer le gestionnaire des
événements d'alertes dans le magasin.
*
En cours d'annonce, les messages seront interrompus lorsque
l'un de ces deux événements se produit : pression sur la touche A
ou sur la touche B. Une fois l'interruption terminée, l'annonce du
message essaiera de reprendre jusqu'à la fin.
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