Table des Matières
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B
Dépannage
Cette annexe explique comment prévenir et diagnostiquer les problèmes d'impression et fournit des
informations concernant l'obtention d'aide auprès de Hewlett-Packard.
Pour les autres procédures de dépannage spécifiques au logiciel, reportez-vous à la documentation
de votre logiciel d'application ou à toute autre documentation répertoriée à la page iv de ce manuel.
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Liste de contrôle de dépannage
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Déclarations de garantie
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CallMe@hp (Lien Assistance HP)
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Assistance HP
Liste de contrôle de dépannage
Avant de procéder au dépannage de l'imprimante, assurez-vous qu'elle est correctement installée, tel
que décrit dans la section
Suivez les étapes de cette liste de contrôle pour isoler et résoudre les problèmes d'impression.
1.
L'imprimante peut-elle être mise sous tension ?
OUI : passez à la question 2. NON : vérifiez les points suivants :
●
Le câble d'alimentation n'est peut-être pas raccordé à une prise électrique.
●
Si l'imprimante est raccordée à un parasurtenseur, ce dernier n'est peut-être pas connecté
à une source d'alimentation ou est hors tension.
●
Le circuit auquel l'imprimante est connectée est peut-être hors tension au niveau du coupe-
circuit.
2.
La séquence de démarrage du panneau de contrôle s'est-elle terminée par l'affichage de l'écran
de la page d'accueil correspondant à celui illustré sur
OUI : passez à la question 3. NON : vérifiez les points suivants :
●
Il y a peut-être un problème matériel au niveau des composants internes de l'imprimante.
Suivez la routine de diagnostic du panneau de contrôle pour identifier le problème. Notez
les codes d'erreur et contactez le service d'assistance technique conformément aux
instructions du panneau de contrôle.
3.
Pouvez-vous envoyer un fichier du RIP vers l'imprimante ?
OUI : passez à la question 4. NON : vérifiez les points suivants :
●
Il se peut que les câbles réseau ne soient pas correctement connectés entre l'ordinateur du
RIP, l'imprimante et le commutateur ou la prise murale du réseau. Vérifiez les connexions
des câbles et réessayez.
4.
Pouvez-vous envoyer (imprimer ou télécharger) un document de l'ordinateur client au serveur ?
FRWW
Introduction à la page
1.
Page d'accueil à la page 35
Liste de contrôle de dépannage
?
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