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Les frais de retour des produits sont payés par nous (seulement sous autorisation du département
technique). Si nous payons le transport d'un produit non couvert par la garantie, nous vous
enverrons un facture pour couvrir les frais.
Tous les produits retournés doivent être emballés soigneusement pour éviter les bris lors du
transport. Dans la mesure du possible, veuillez utiliser l'emballage d'origine. Les dommages
liés au transport ou à toute situation contrevenant à nos conditions ne seront par couverts par la
garantie.
Cafection n'est pas tenu responsable des pertes ou des dommages survenant pendant le
transport.Tous les produits retournés doivent être accompagnés du formulaire de retour avec un
numéro valide et ce numéro doit être clairement inscrit sur l'emballage d'expédition.
3.3
Procédure de retour sous garantie
Le numéro de retour ne confi rme pas que le produit sera couvert par la garantie.
Dépendant de la nature du problème, et après avoir testé la défectuosité, nous autoriserons
la réparation ou le remplacement du produit à l'identique ou à l'équivalent. Notre évaluation
déterminera si le produit retourné sera couvert entièrement ou partiellement par la garantie.
Si le produit n'est pas couvert par la garantie ou retourné endommagé, nous pourrons le réparer
ou le remplacer et fi xer un prix en fonction du produit.
Si le produit est retourné à des conditions non satisfaisantes, des frais de gestion de 35$ seront
applicables et la garantie ne s'appliquera pas.
Tout produit retourné ne présentant aucun disfonctionnement sera sujet à des frais
administratif de 35$ plus les coûts inhérents au transport.
Remplacement anticipé
Vous pouvez également demander un remplacement anticipé. Dans ce cas, il sera nécessaire
d'envoyer une commande pour le remplacement prévu et de respecter la procédure décrite ci-
dessus pour retourner le produit défectueux. Vous recevrez une facture pour le remplacement
anticipé.
Après les tests, si le produit est considéré défectueux, un crédit vous sera expédié.
Cafection s'engage à fournir un service rapide et effi cace et un excellent service client. Notre
intention est de traiter toutes les déclarations dans les 15 jours après la date de réception pour
assurer la satisfaction de nos clients.
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GUIDE D'ENTRETIEN ET D'INSTALLATION AVALON
L'Alternative
www.cafection.com
Cafection Entreprises Inc
2355, Dalton
Quebec, (Quebec) G1P 3S3 Canada
Tel.: 1-800-561-6162
Fax: 1-800-463-2739
CourrielL order@cafection.com
www.cafection.com
AVALON L'ALTERNATIVE
(800) 561-6162
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