Ingenico Telium Série Guide D'utilisation
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Application cb cless bulletin 12 387 01 xx
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Gamme Telium 
Application CB CLESS Bulletin 12  387 01 xx 
 
 
 
 
 
 
Ingenico ‐ 190‐192 avenue Charles de Gaulle ‐ 92200 Neuilly‐sur‐Seine 
Tél. 33(0)1 46 25 82 00 ‐ Fax 33 (0)1 47 72 56 95 ‐ ingenico@ingenico.com
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Sommaire des Matières pour Ingenico Telium Série

  • Page 1   Gamme Telium  Application CB CLESS Bulletin 12  387 01 xx                      Ingenico ‐ 190‐192 avenue Charles de Gaulle ‐ 92200 Neuilly‐sur‐Seine  Tél. 33(0)1 46 25 82 00 ‐ Fax 33 (0)1 47 72 56 95 ‐ ingenico@ingenico.com   Copyright © 2011 Ingenico All rights reserved   ...
  • Page 2                                                                         Gamme Telium   900002232 R11 000 02_296111104   2/24  Copyright © 2011 Ingenico  All rights reserved  ...
  • Page 3       Ce  document  est  Copyright  ©  2011  du  Groupe  INGENICO.  INGENICO  conserve  la  pleine  propriété  des  droits  d'auteur,  les  droits et la protection de tous les appareils ou logiciels mentionnés dans le présent document.  Le  destinataire  peut  recevoir  ce  document  à  la  condition  qu'il  conserve  le  document  confidentiel  et  n’utilise  pas  son ...
  • Page 4   Nous vous remercions d'avoir choisi un terminal Ingenico.      Le logiciel n°387 01 xx permet d’effectuer des transactions uniquement en euro.  Le logiciel CB CLESS Bulletin 12 est mono commerce.                                                                     ...

  • Page 5: Table Des Matières

    2.2. Transaction débit réalisée avec un téléphone qui requiert la saisie du code ______9 3. Demande d’autorisation _______________________________________ 12 4. Annulation d’une transaction débit ______________________________ 13 5. Transaction crédit ____________________________________________ 15 6. Duplicata ____________________________________________________ 17 7. Consultation _________________________________________________ 19 8. Télécollecte__________________________________________________ 21 8.1. Lancement manuel ___________________________________________________ 21 8.2. Lancement automatique ______________________________________________ 22         Gamme Telium   900002232 R11 000 02_296111104   5/24  Copyright © 2011 Ingenico  All rights reserved  ...

  • Page 6: Avant-Propos

    Laissez votre combiné en position de raccroché, puis au choix :  appuyez sur la touche rouge (= ANNULATION);  ou  enlevez le terminal portable de son socle (portables uniquement);  ou  déconnectez le bloc alimentation du réseau électrique 230 V;  ou  déconnectez le conjoncteur téléphonique gigogne du terminal  et branchez le conjoncteur du téléphone dans la prise téléphonique murale.      La tonalité est disponible dans un délai maximum de 6 secondes.               Avant‐propos  But du guide d’utilisation  Ce guide décrit l'utilisation d'un terminal INGENICO chargé avec le programme d'application CB  CLESS Bulletin 12 (Carte bancaire sans contact et téléphone NFC) n°387 01 xx.    Installation   Pour faciliter l'installation et la mise en service du terminal, Ingenico conseille de suivre les  instructions de son « manuel d'installation ».     Utilisation  Nous vous recommandons de vous reporter à la présente notice chaque fois que vous souhaiterez  vous (re)mettre en mémoire une des fonctions réalisables par le terminal.    Messages en italique dans la présente notice  Certains messages figurent en italique pour indiquer que leur contenu peut varier.  Voir le chapitre « messages provenant du centre » pour précisions complémentaires.    Défilement des leds sur un matériel Contact Less  Les leds sur un matériel Contact Less défilent en fonction des différentes étapes de la transaction  en cours.    Les affichages ci‐dessous peuvent varier en fonction du matériel utilisé  ...

  • Page 7: Transaction Débit

       11/ 03/ 10                    08 :40   11/ 03/ 10               08 :40     Le Client est invité à présenter sa carte  15,00 EUR  15,00 EUR  ou son téléphone à la cible.    CARTE CLIENT  CARTE CLIENT                   11/ 03/ 10               08 :40     Le client est invité à retirer sa carte ou        son téléphone du champ d’action de la  RETIREZ CARTE  RETIREZ CARTE   cible.            Gamme Telium   900002232 R11 000 02_296111104   7/24  Copyright © 2011 Ingenico  All rights reserved  ...
  • Page 8 CONTACT REFUSE  CONTACT REFUSE    La transaction est abandonnée    automatiquement.                      CARTE INVALIDE    CARTE INVALIDE                                  Gamme Telium   900002232 R11 000 02_296111104   8/24  Copyright © 2011 Ingenico  All rights reserved  ...

  • Page 9: Transaction Débit Réalisée Avec Un Téléphone Qui Requiert La Saisie Du Code

      cible.                  Le client est invité à saisir son code  SAISIR CODE  SAISIR CODE  confidentiel sur son téléphone.  TELEPHONE  SUR MOBILE       Votre Banque        Montant : 120,00 EUR    Saisir code :          ****                    Gamme Telium   900002232 R11 000 02_296111104   9/24  Copyright © 2011 Ingenico  All rights reserved  ...
  • Page 10     L'opérateur peut annuler par la touche  TRANSPAC  PATIENTEZ   rouge (mise hors ligne). Dans ce cas, le        terminal revient à l’écran de repos du  terminal.                La demande est traitée par le centre    PATIENTEZ  AUTOR EN COURS  d'autorisation.        L'opérateur peut annuler par la touche   rouge (mise hors ligne). Dans ce cas, le    terminal revient à l’écran de repos du    terminal.     Gamme Telium   900002232 R11 000 02_296111104   10/24  Copyright © 2011 Ingenico  All rights reserved  ...
  • Page 11 CARTE INVALIDE  La transaction est abandonnée    automatiquement.                                                                  Gamme Telium   900002232 R11 000 02_296111104   11/24  Copyright © 2011 Ingenico  All rights reserved  ...

  • Page 12: Demande D'autorisation

              Le montant de la transaction est supérieur aux seuils acceptables  PAIEMENT SANS  pour le sans contact.  CONTACT REFUSE  La transaction est abandonnée automatiquement.      Ou          NOUVEL ESSAI ?  L'opérateur peut choisir entre :  OUI   Recommencer l'appel au centre d'autorisation en  NON  appuyant sur OUI.    Abandonner la transaction en appuyant sur NON.                      Gamme Telium   900002232 R11 000 02_296111104   12/24  Copyright © 2011 Ingenico  All rights reserved  ...

  • Page 13: Annulation D'une Transaction Débit

          BIENVENUE                             15,00 EUR Saisir le montant en centimes et       valider.  11/ 03/ 2011         08 :40 :05  Ex : saisir 1500 pour 15,00 EUR.           11/ 03/ 10                    08 :40   11/ 03/ 10               08 :40         Le Client est invité à présenter sa carte  15,00 EUR  15,00 EUR      CARTE CLIENT CARTE CLIENT  ou son téléphone à la cible.               Gamme Telium   900002232 R11 000 02_296111104   13/24  Copyright © 2011 Ingenico  All rights reserved  ...
  • Page 14   L’annulation n’a pas été effectuée      (paramétrage sans annulation,    ANNUL REFUSEE  ANNUL REFUSEE  annulation impossible).                    La carte présentée n’est pas valide.      La transaction est abandonnée    CARTE INVALIDE  CARTE INVALIDE  automatiquement.                      Gamme Telium   900002232 R11 000 02_296111104   14/24  Copyright © 2011 Ingenico  All rights reserved  ...

  • Page 15: Transaction Crédit

                    RETIREZ CARTE  Le client est invité à retirer sa carte ou    RETIREZ CARTE   son téléphone du champ d’action de la    cible.                Le commerçant est invité à passer sa    LECTURE CARTE  PATIENTEZ  carte de domiciliation dans le lecteur    COMMERCANT   piste pour valider le crédit.          Gamme Telium   900002232 R11 000 02_296111104   15/24  Copyright © 2011 Ingenico  All rights reserved  ...

  • Page 16: Autres Messages Possibles

    CARTE INVALIDE  La transaction est abandonnée    automatiquement.                                                                  Gamme Telium   900002232 R11 000 02_296111104   16/24  Copyright © 2011 Ingenico  All rights reserved  ...

  • Page 17: Duplicata

           Si choix «carte» :  CB CLESS  1- duplicata la dernière transaction aboutie    1‐ Carte  2- duplicata du dernier service (télécollecte ou  2‐ Centre  téléparamétrage).     Si choix «centre» :  impression du duplicata du dernier service (télécollecte ou  téléparamétrage).         Si choix «commercant» : impression du duplicata du  CB CLESS    ticket commerçant.  1‐ Commercant   Si choix «client» : impression du duplicata du ticket  2‐ Client    client.        Gamme Telium   900002232 R11 000 02_296111104   17/24  Copyright © 2011 Ingenico  All rights reserved  ...

  • Page 18: Aucun Service Effectué (Télécollecte Ou Téléparamétrage)

            Edition du ticket choisi portant la mention « DUPLICATA ».      IMPRESSION  Retour à « MONTANT ».   Autres messages possibles :           Fichier transactions vide: aucune information ticket  n'est disponible.  DUPLICATA   OU  IMPOSSIBLE   Aucun service effectué (télécollecte ou  téléparamétrage)  (exemple : immédiatement après le chargement de  l'application).  Le message est affiché 1,5 secondes, puis retour à  « MONTANT ».                Gamme Telium   900002232 R11 000 02_296111104   18/24  Copyright © 2011 Ingenico  All rights reserved  ...

  • Page 19: Consultation

          Impression des totaux (nombre/ montant/ transactions).        IMPRESSION        Choix du type de journal à imprimer :  CB CLESS   ABOUTIES : impression du journal des transactions  1‐ Abouties    abouties.  2‐ Non abouties   2‐ Toutes  NON ABOUTIES : impression du journal des    transactions non abouties.   TOUTES : impression du journal complet des  transactions abouties et non abouties.                    Gamme Telium   900002232 R11 000 02_296111104   19/24  Copyright © 2011 Ingenico  All rights reserved  ...
  • Page 20    Autres messages possibles :         Ce message s’affiche dans les cas suivants :  TRANSACTION   INEXISTANTE  Le numéro de transaction demandé n’existe pas du  tout.   Le numéro de transaction n’existe pas dans le type  choisi.                                          Gamme Telium   900002232 R11 000 02_296111104   20/24  Copyright © 2011 Ingenico  All rights reserved  ...

  • Page 21: Télécollecte

     clavier du terminal (mis hors ligne) avec retour à    NUMEROTATION   « MONTANT ».          L'appel transite par TRANSPAC.     L'opérateur peut annuler par la touche rouge (mise hors ligne). Dans  APPEL TELECOL      ce cas, le terminal revient à l’écran de repos du terminal.  TRANSPAC         La demande est traitée par le centre de télécollecte.     L'opérateur peut annuler par la touche rouge (mise hors ligne). Dans  TELECOL EN COURS    ce cas, le terminal revient à l’écran de repos du terminal.        La télécollecte est terminée. Edition du ticket de télécollecte et retour à « MONTANT ».      Gamme Telium   900002232 R11 000 02_296111104   21/24  Copyright © 2011 Ingenico  All rights reserved  ...

  • Page 22: Lancement Automatique

      8.2. Lancement automatique  A l’heure d’appel définie et télé initialisée par le Centre de Télécollecte, le terminal lance  automatiquement la télécollecte.  Les messages affichés pendant cette phase sont identiques à  ceux du lancement manuel.   Gamme Telium   900002232 R11 000 02_296111104   22/24  Copyright © 2011 Ingenico  All rights reserved  ...
  • Page 23   Gamme Telium   900002232 R11 000 02_296111104   23/24  Copyright © 2011 Ingenico  All rights reserved  ...

  • Page 24: Votre Installateur

      Votre installateur            Gamme Telium   900002232 R11 000 02_296111104   24/24  Copyright © 2011 Ingenico  All rights reserved  ...

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