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4.
Choisissez une imprimante dans la liste, puis sélectionnez Open Cases (Ouvrir des cas) pour voir la liste des
cas de support technique pour cette imprimante.
5.
Sélectionnez NEW CASE (NOUVEAU CAS) pour créer un nouveau cas.
Option de création de cas automatique
Votre imprimante peut être ou non capable de créer des cas automatiques.
Si votre imprimante n'est pas en mesure de créer un cas automatique, l'option ne sera pas disponible. Pour
●
plus d'informations, contactez votre responsable des services de maintenance.
Si votre imprimante est capable de créer un cas automatique, elle est activée par défaut, avec le compte
●
administrateur comme propriétaire du cas. Vous pouvez cependant modifier le propriétaire du cas ou
désactiver l'option.
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Chapitre 17 Que faire en cas de problème
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