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Tableau 9-7
Symptômes d'accès Internet et solutions
Symptôme
Impossible de se
connecter à internet
Impossible de se
connecter à internet, mais
qu'il n'y a aucun message
d'erreur
Aucune icône de réseau
dans la zone de
notification
Dépannage de logiciels
Si vous avez des problèmes de logiciel, reportez-vous au tableau suivant pour trouver les solutions
possibles.
Tableau 9-8
Symptômes du logiciel et solutions
Symptôme
Solution possible
Pour résoudre des
●
problèmes logiciels
●
généraux, essayez
ces méthodes :
●
●
●
Solution possible
1.
Cliquez droit sur l'icône d'état du réseau dans la zone de notification, à l'extrémité droite de la barre des
tâches.
2.
Sélectionnez Résoudre les problèmes.
Vérifiez si vous utilisez des câbles adaptés à votre type de connexion internet. Votre ordinateur peut être équipé
d'un modem pour réseau commuté et d'une carte réseau Ethernet (également appelée carte d'interface réseau
ou NIC). Un modem utilise un câble de téléphone standard alors que la carte réseau utilise un câble réseau pour
se connecter à un réseau local (LAN). Ne branchez pas de câble téléphonique à une carte réseau, ni ne branchez
de câble réseau à une ligne téléphonique ; ceci pourrait endommager la carte réseau.
Exécutez l'assistant de configuration sans fil.
1.
Sélectionnez l'icône Rechercher dans la barre des tâches, tapez panneau de commande dans la zone de
recherche, puis sélectionnez Panneau de commande. Sélectionnez Réseau et partage, puis sélectionnez
Centre Réseau et partage.
2.
Dans la fenêtre Centre Réseau et partage, sélectionnez Configurer une nouvelle connexion ou un nouveau
réseau pour ouvrir l'assistant, puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Si votre système dispose d'une antenne externe, essayez de placer l'antenne dans une meilleure position. Si
l'antenne est interne, essayez de déplacer l'ordinateur.
Essayez de vous connecter plus tard ou prenez contact avec votre fournisseur d'accès.
1.
Cliquez droit sur l'icône d'état du réseau dans la zone de notification, à l'extrémité droite de la barre des
tâches.
2.
Sélectionnez Résoudre les problèmes.
1.
Sélectionnez l'icône Rechercher dans la barre des tâches, tapez réparation dans la zone de recherche,
puis sélectionnez Résoudre les problèmes avec votre ordinateur.
2.
Suivez les instructions à l'écran.
Éteignez complètement l'ordinateur puis rallumez-le.
Mettez à jour les pilotes. Reportez-vous à la section « Mise à jour des pilotes de périphériques » de ce tableau.
Restaurez votre ordinateur à une configuration utilisée avant que le logiciel ait été installé. Reportez-vous à la
section « Restauration du système Microsoft » de ce tableau.
Réinstallez le programme logiciel ou le pilote de matériel. Reportez-vous à la section « Réinstallation des
programmes logiciels et des pilotes de matériel » de ce tableau.
Effacez et reformatez le disque dur, puis réinstallez le système d'exploitation, les programmes et les pilotes.
Cette procédure entraîne l'effacement de tous les fichiers de données que vous avez créés. Reportez-vous à la
section
Sauvegarde, restauration et récupération à la page
52.
Dépannage de logiciels
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