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Manuels Connexes pour Avaya Office 9504
Sommaire des Matières pour Avaya Office 9504
- Page 1 IP Office Guide de l'utilisateur de la série 9500 Version 05d - (05/04/2012)
- Page 2 Avis de non responsabilité concernant les liens Avaya Inc. n’est pas responsable du contenu ou de la fiabilité des sites Web pour lesquels un lien apparaît dans la présente documentation et Avaya ne cautionne pas nécessairement les produits, les services ou les informations qui y sont décrits ou proposés.
- Page 3 Table des matières Table des matières Fonctionnement mains libres/casque 9.1 Fonctionnement du casque ..............44 Introduction 9.1.1 Volume du casque ............44 9.1.2 Chemin du signal audio mains libres par 1.1 Informations de sécurité importantes ..............9 défaut ............44 1.2 Téléphone 9504 ..............
- Page 4 ..............136 17.3 Mode Bis (recomposition) ..............101 21.2 Menu Etat ..............138 17.4 Numérotation en bloc ..............102 21.3 Menu Avaya ..............139 17.5 Commandes de la sonnerie ..............102 Glossaire 17.5.1 Désactiver la sonnerie ............103 17.5.2 Alerte visuelle ............
- Page 5 Table des matières 22.2 Bouton d'affichage ..............142 22.3 Sonnerie d'attention ..............142 22.4 Mise en attente automatique ..............142 22.5 Bouton d'apparence d'appels rejoints ..............142 22.6 Bouton d'affichage d'appel ..............142 22.7 Bouton de couverture d'appel ..............142 22.8 Sonnerie de couverture ..............
- Page 7 Chapitre 1. Introduction Guide de l'utilisateur de la série 9500 Page 7 IP Office Version 05d (05/04/2012)
- Page 9 · Fonctions non prises en charge Les téléphones de la série 9500 sont pris en charge par plusieurs systèmes téléphoniques Avaya et sont dotés de différentes fonctions selon le système téléphonique. Ce guide traite uniquement des fonctions prises en charge sur les systèmes téléphoniques Avaya IP Office .
- Page 10 Les téléphones de la série 9400 et 9500 sont physiquement et matériellement identiques. Cependant, les téléphones de série 9500 sont uniquement pris en charge sur les systèmes Avaya B5800 Branch Gateway et IP Office, tandis que ceux de la série 9400 sont pris en charge également sur d'autres systèmes téléphoniques Avaya. Ce guide aborde uniquement l'utilisation des téléphones IP Office sur un système IP Office .
- Page 11 Les téléphones de la série 9400 et 9500 sont physiquement et matériellement identiques. Cependant, les téléphones de série 9500 sont uniquement pris en charge sur les systèmes Avaya B5800 Branch Gateway et IP Office, tandis que ceux de la série 9400 sont pris en charge également sur d'autres systèmes téléphoniques Avaya. Ce guide aborde uniquement l'utilisation des téléphones IP Office sur un système IP Office .
- Page 12 1.4 Modules de boutons Ajouter un module de boutons au téléphone lui permet de prendre en charge des boutons programmables supplémentaires. · Ne connectez pas ou ne déconnectez pas un module de boutons vous-même. Votre administrateur système s'en chargera si nécessaire. Une connexion ou un redémarrage incorrect de l'équipement peut entraîner des dysfonctionnements du téléphone et/ou du module de boutons.
- Page 13 · Sur les téléphones à écran tactile, ces boutons sont remplacés par leurs libellés textuels sur l'écran. · Les touches CONFERENCE, ABANDON, ATTENTE, RENUMER. et TRANSFERER présents sur les autres téléphones Avaya sont des fonctions de touches de fonctions portant sur l'appel en cours.
- Page 14 Autres supports Si vous devez utiliser le téléphone autrement que sur un bureau, par exemple, en le fixant sur un mur, d'autres supports sont également disponibles auprès d'Avaya. Contactez votre administrateur système. Guide de l'utilisateur de la série 9500 Page 14...
- Page 15 Introduction : Support du téléphone Guide de l'utilisateur de la série 9500 Page 15 IP Office Version 05d (05/04/2012)
- Page 17 Chapitre 2. Passer des appels Guide de l'utilisateur de la série 9500 Page 17 IP Office Version 05d (05/04/2012)
- Page 18 2. Passer des appels Si vous n'êtes pas déjà en ligne, alors il suffit de composer le numéro. Le premier bouton d'affichage disponible est utilisé pour l'appel. Vous pouvez également appuyer sur un bouton d'affichage spécifique pour passer un appel. Si le numéro que vous composez correspond à...
- Page 19 Passer des appels : Numérotation en bloc 2.2 Options des touches de fonction d'appel Les options affichées pour les boutons en bas de l'écran changeront pour refléter les actions possibles durant les appels ou pendant que le téléphone est inactif. ·...
- Page 20 2.3 Appels en utilisant la liste de contacts Vous pouvez utiliser n'importe quel contact du répertoire pour passer un appel. Vous pouvez également utiliser le répertoire, quelles que soient les fonctionnalités du téléphone, lorsque vous devez sélectionner le numéro d'un destinataire, au cours d'un renvoi, par exemple.
- Page 21 Passer des appels : Appels en utilisant le journal des appels/historique 2.5 Recomposer le numéro précédent Si Renumér. s'affiche, vous pouvez utiliser cette fonction d'une des deux manières suivantes, selon les paramètres mode de renumérotation du téléphone Mode Liste Vous pouvez utiliser cette méthode si le mode de renumérotation est défini sur Liste.
- Page 22 2.8 Réglage du volume de l'appel Vous pouvez régler le volume de l'appel entrant lorsque vous parlez. Le volume est réglé séparémment quel que soit le périphérique utilisé (combiné casque ou bien haut-parleur 1. Lorsque vous êtes en ligne, appuyez sur la touche VOLUME .
- Page 23 Chapitre 3. Répondre aux appels Guide de l'utilisateur de la série 9500 Page 23 IP Office Version 05d (05/04/2012)
- Page 24 3. Répondre aux appels Un voyant rouge clignotant lentement sur un bouton d'affichage indique une alerte d'appel. Ce peut également aussi s'accompagner d'une sonnerie et du clignotement du voyant message Bouton sélectionné Si vous n'êtes pas en ligne, vous pouvez répondre à l'alerte d'appel des différentes manières : 1.
- Page 25 Répondre aux appels : Remarque : le présent guide suppose que la fonction de mise en attente automatique est activée (par défaut). L'administrateur système peut désactiver la fonction de mise en attente automatique pour le système, dans ce cas, les appels sont automatiquement déconnectés plutôt que mis en attente.
- Page 26 3.1 Transfert d'un appel vers la messagerie vocale Vous pouvez transférer un appel émis vers votre poste directement vers la messagerie vocale. 1. Si l'appel n'est pas l'appel actuellement sélectionné à l'écran, utilisez les touches de flèche haut et bas, pour le mettre en surbrillance.
- Page 27 Répondre aux appels : Interception d'appels Codes abrégés par défaut Les codes abrégés sont des numéros que vous pouvez composer pour activer ou désactiver différentes fonctions. Votre administrateur système confirmera les codes abrégés supplémentaires configurés pour vous. · Pour intercepter tout appel : *30 Permet de répondre à...
- Page 29 Chapitre 4. Renumérotation Guide de l'utilisateur de la série 9500 Page 29 IP Office Version 05d (05/04/2012)
- Page 30 4. Renumérotation La fonction de renumérotation du téléphone fonctionne dans les deux modes suivants : Ouvrir journal des appels · Si vous avez sélectionné ce mode, appuyer sur le touche Renumér. vous permettra d'afficher une liste des derniers appels sortants de votre journal d'appels. Vous pouvez sélectionner l'appel que vous désirez recomposer et effectuer plusieurs autres fonctions.
- Page 31 Chapitre 5. Mise en attente et parcage d'appels Guide de l'utilisateur de la série 9500 Page 31 IP Office Version 05d (05/04/2012)
- Page 32 5. Mise en attente et parcage d'appels Le parcage d'un appel est une fonction similaire à la mise en attente d'un appel. L'appelant actuel est mis en attente et entend une musique si disponible. Le tableau ci-dessous récapitule les principales différences entre le parcage et la mise en attente d'un appel.
- Page 33 Mise en attente et parcage d'appels : 5.1 Mise en attente d'appels Vous pouvez mettre un ou plusieurs appels en attente. · L'appel mis en attente est toujours notifié par la touche d'affichage sur le téléphone sur lequel a été passé ou pris. ·...
- Page 34 Si vous parquez un appel sans préciser de numéro d'emplacement de parcage, le système attribue automatiquement un numéro en fonction de votre numéro de poste en y ajoutant un chiffre. Si, par exemple, votre numéro de poste est le 201, le système attribue le numéro d'emplacement 2010 au premier appel parqué, s'il est disponible.
- Page 35 Chapitre 6. Transferts d'appels Guide de l'utilisateur de la série 9500 Page 35 IP Office Version 05d (05/04/2012)
- Page 36 6. Transferts d'appels Vous pouvez transférer des appels même si tous vos boutons d'affichage d'appel sont en cours d'utilisation. 1. Appuyez sur Transfert. L'appel en cours est automatiquement mis en attente. 2. Composez le numéro du transfert. Vous pouvez également appuyer sur Dir et sélectionner un destinataire dans le répertoire.
- Page 37 Chapitre 7. Codes de compte Guide de l'utilisateur de la série 9500 Page 37 IP Office Version 05d (05/04/2012)
- Page 38 7. Codes de compte Le système téléphonique permet d'enregistrer un ensemble de codes de compte. Les codes de compte permettent de garder une trace des appels selon des d'activités ou des clients particuliers. Ils permettent également de garder une trace des appels passés par des utilisateurs particuliers ou des groupes d'utilisateur.
- Page 39 Chapitre 8. Appels de conférence Guide de l'utilisateur de la série 9500 Page 39 IP Office Version 05d (05/04/2012)
- Page 40 8. Appels de conférence Le système téléphonique prend en charge les appels de conférence multiples. Il est possible d'ajouter des correspondants à tout appel de conférence jusqu'à ce que la capacité de conférence maximale du système soit atteinte. Tout appel de conférence peut compter jusqu'à...
- Page 41 Appels de conférence : Déconnecter/couper le son des participants à une conférence 8.4 Déconnecter/couper le son des participants à une conférence Vous pouvez exclure des participants d'un appel de conférence, y compris vous-même. Vous pouvez également mettre en sourdine les autres participants. 1.
- Page 43 Chapitre 9. Fonctionnement mains libres/casque Guide de l'utilisateur de la série 9500 Page 43 IP Office Version 05d (05/04/2012)
- Page 44 9. Fonctionnement mains libres/casque 9.1 Fonctionnement du casque Votre téléphone est équipé d'une prise casque située sous le téléphone. Cette prise est adaptée à la connexion de casques de téléphone branchés directement par un câble HIS. · Appuyez sur la touche HEADSET pour répondre à...
- Page 45 Fonctionnement mains libres/casque : Fonctionnement du casque 9.2 Fonctionnement du haut-parleur en mains libres Votre téléphone dispose d'un haut-parleur et d'un microphone qui vous permettent de passer et de répondre à des appels en mains libres. Le haut-parleur se situe sous le combiné. Le microphone se situe en bas à droite du clavier du téléphone. ·...
- Page 46 Guide de l'utilisateur de la série 9500 Page 46 IP Office Version 05d (05/04/2012)
- Page 47 Chapitre 10. Contacts/Répertoire Guide de l'utilisateur de la série 9500 Page 47 IP Office Version 05d (05/04/2012)
- Page 48 10. Contacts/Répertoire Vous pouvez accéder à ce menu en appuyant sur la touche CONTACTS . Il permet d'afficher les noms et numéros que vous pouvez utiliser pour passer des appels. Le répertoire inclut les noms enregistrés et pouvant être utilisés par tous les utilisateurs, des noms enregistrés que vous seul pouvez utiliser et des noms et des numéros de tous les autres utilisateurs et groupes du système téléphonique.
- Page 49 Contacts/Répertoire : Remarque : Si l'administrateur système vous a attribué le statut d'utilisateur de téléphone système, alors vous pouvez ajouter, modifier et supprimer certains contacts externes du répertoire. Guide de l'utilisateur de la série 9500 Page 49 IP Office Version 05d (05/04/2012)
- Page 50 10.1 Gestion des contacts externes Si l'administrateur système vous a attribué le statut d'utilisateur de téléphone système, alors vous pouvez ajouter, modifier et supprimer certains contacts externes du répertoire. · Cela ne s'applique qu'aux contacts externes du répertoire entrés dans la configuration du système téléphonique auquel vous êtes connecté.
- Page 51 Contacts/Répertoire : Gestion des contacts externes 10.2 Affichage des détails des contacts 1. Accès au répertoire de contacts : a. Appuyez sur le bouton CONTACTS . Le menu du répertoire s'affiche. b. Utilisez les touches de flèche droite et gauche pour sélectionner le type d'entrées du répertoire à...
- Page 52 10.3 Appel à partir du répertoire Vous pouvez utiliser n'importe quel contact du répertoire pour passer un appel. Vous pouvez également utiliser le répertoire, quelles que soient les fonctionnalités du téléphone, lorsque vous devez sélectionner le numéro d'un destinataire, au cours d'un renvoi, par exemple. 1.
- Page 53 Contacts/Répertoire : Utilisation du répertoire pour d'autres fonctions 10.5 Ajout d'un nouveau contact Chaque utilisateur peut enregistrer un maximum de 100 entrées dans son répertoire personnel, mais l'ajout de nouvelles entrées est soumis à la limite de la capacité maximale du système téléphonique. 1.
- Page 54 10.6 Modifier un contact Vous pouvez modifier des contacts de votre répertoire personnel. 1. Accédez à votre répertoire personnel : a. Appuyez sur la touche CONTACTS . Le menu du répertoire s'affiche. b. Utilisez les touches de flèche droite et gauche pour sélectionner votre répertoire Personnel .
- Page 55 Chapitre 11. Historique des appels Guide de l'utilisateur de la série 9500 Page 55 IP Office Version 05d (05/04/2012)
- Page 56 11. Historique des appels Vous pouvez accéder à ce menu en appuyant sur la touche HISTORY . Le journal des appels qui s'affiche est un journal enregistré sur le système téléphonique. Si vous vous connectez à un autre téléphone comportant un journal d'appels, votre historique d'appels vous suit.
- Page 57 Historique des appels : 11.1 Accéder au journal/ historique des appels 1. Accès au journal des appels. a. Appuyez sur le bouton HISTORY . b. L'écran affiche alors les enregistrements de votre journal d'appels. Le nom de l'appelant s'affiche s'il est connu, sinon le numéro.
- Page 58 11.3 Affichage des détails d'un appel Vous pouvez afficher des détails supplémentaires sur l'appel en cours d'affichage. 1. Accès au journal des appels. a. Appuyez sur le bouton HISTORY . b. L'écran affiche alors les enregistrements de votre journal d'appels. Le nom de l'appelant s'affiche s'il est connu, sinon le numéro.
- Page 59 Historique des appels : Affichage des détails d'un appel 11.4 Suppression d'une entrée Vous pouvez supprimer l'entrée d'appel actuellement affichée. Si l'entrée est un appel manqué de groupe de recherche, elle est également supprimée dans le journal des appels des autres utilisateurs qui peuvent afficher les appels manqués du même groupe de recherche.
- Page 61 Chapitre 12. Messagerie vocale Guide de l'utilisateur de la série 9500 Page 61 IP Office Version 05d (05/04/2012)
- Page 62 12. Messagerie vocale Si votre système téléphonique inclut un serveur de messagerie vocale, appuyez sur le bouton MESSAGE pour accéder à une série de menus référencés comme "vocal visuel". Vous pouvez utiliser ces menus pour écouter les messages et changer les paramètres de votre messagerie. Vérification des messages ·...
- Page 63 Messagerie vocale : Indication d'un message en attente 12.2 Message vocal visuel Cette option de menu vous permet d'accéder au message vocal visuel si la touche MESSAGE n'a pas été définie à cette fin. 1. Appuyez sur la touche de fonction Fonctions si elle s'affiche. Pour ce faire, pendant un appel, appuyez sur la touche PHONE .
- Page 64 12.4 Envoyer un message Vous pouvez utiliser la fonction vocale visuelle pour enregistrer et envoyer un message vocal visuel aux messageries vocales des autres utilisateurs. 1. Appuyez sur le bouton MESSAGE . · Selon la configuration de votre système, vous pouvez être dans l'obligation d'entrer votre mot de passe de messagerie vocale puis appuyez sur la touche de fonction Terminé...
- Page 65 Messagerie vocale : Annonce d'accueil de la messagerie vocale 12.6 Annonce d'accueil de la messagerie vocale Le système de messagerie vocale diffusera un message d'accueil générique aux appelants, leur demandant de laisser un message. Vous pouvez néanmoins enregistrer votre propre message d'accueil. 1.
- Page 66 12.7 Changer le mot de passe de votre messagerie vocale 1. Appuyez sur le bouton MESSAGE . · Selon la configuration de votre système, vous pouvez être dans l'obligation d'entrer votre mot de passe de messagerie vocale puis appuyez sur la touche de fonction Terminé . 2.
- Page 67 Messagerie vocale : Changer le mot de passe de votre messagerie vocale 12.8 Activation/Désactivation de la messagerie vocale Vous pouvez commander l'utilisation de la messagerie vocale par le système téléphonique pour répondre à des appels non répondus. Cette action n'a pas pour incidence de désactiver votre messagerie vocale à laquelle vous pouvez toujours accéder pour écouter les messages existants ou utiliser d'autres fonctions.
- Page 69 Chapitre 13. Ouverture/fermeture de session Guide de l'utilisateur de la série 9500 Page 69 IP Office Version 05d (05/04/2012)
- Page 70 13. Ouverture/fermeture de session Vous pouvez toujours utiliser le même téléphone au même endroit. Toutefois, le système téléphonique dispose de certaines fonctionnalités vous permettant d'utiliser n'importe quel téléphone du système pour passer et recevoir vos appels. Ouverture de session · Vous pouvez ouvrir une session sur n'importe quel téléphone que vous souhaitez utiliser.
- Page 71 Ouverture/fermeture de session : 13.1 Connexion Lorsque vous ouvrez une session sur un téléphone, vous prenez le contrôle de ce téléphone. Les appels entrants qui vous sont destinés sont redirigés vers ce téléphone. Vos informations et paramètres utilisateur sont également disponibles sur ce téléphone Lorsque vous ouvrez une session sur un téléphone, la session de l'utilisateur existant est fermée automatiquement.
- Page 72 13.3 Verrouillage/Verrouillage automatique Plutôt que de fermer votre session, vous pouvez verrouiller votre téléphone. Vous pouvez verrouiller votre téléphone manuellement en suivant la procédure ci-dessous ou définir le verrouillage automatique après une période d'inactivité. Pour utiliser la fonction de verrouillage, vous devez définir un code PIN de sécurité...
- Page 73 Ouverture/fermeture de session : Déverrouillage 13.5 Changer votre code PIN de sécurité Vous pouvez changer votre propre code PIN de sécurité (code d'ouverture de session). Si défini, le code PIN est utilisé pour ouvrir des sessions sur les autres téléphones, verrouiller votre téléphone , et accéder aux fonctions...
- Page 75 Chapitre 14. Rediriger des appels Guide de l'utilisateur de la série 9500 Page 75 IP Office Version 05d (05/04/2012)
- Page 76 14. Rediriger des appels La présente section décrit les différents moyens qui vous permettent de rediriger vos appels vers un autre téléphone. Renvoi temporaire · Permet de rediriger temporairement tous vos appels vers un autre téléphone que vous partagez avec l'utilisateur normal de ce téléphone.
- Page 77 Rediriger des appels : 14.1 Renvoi temporaire Le renvoi temporaire au permet de rediriger vos appels sur un autre poste dans un autre bureau où vous travaillez. Les appels sont présentés avec votre nom d'utilisateur pour pouvoir les distinguer des appels destinés à l'utilisateur normal du poste.
- Page 78 14.1.1 Renvoi temporaire au (Menu Fonctions) A l'aide du menu utilisateur, vous pouvez définir et effacer les paramètres de la fonction Renvoi temporaire. 1. Appuyez sur la touche de fonction Fonctions si elle s'affiche. Pour ce faire, pendant un appel, appuyez sur la touche PHONE .
- Page 79 Rediriger des appels : Renvoi temporaire 14.2 Renvois d'appels Le renvoi d'appels permet de rediriger les appels sur un autre poste ou un numéro extérieur. Renvoi inconditionnel Le renvoi inconditionnel permet de rediriger immédiatement vos appels. · Par défaut, cette fonction est uniquement appliquée aux appels entrants de l'extérieur qui vous sont destinés. Toutefois, si nécessaire, les appels internes ou les appels de groupe de recherche peuvent également être sélectionnés.
- Page 80 Codes abrégés par défaut Les codes abrégés sont des numéros que vous pouvez composer pour activer ou désactiver différentes fonctions. Votre administrateur système confirmera les codes abrégés supplémentaires configurés pour vous. · Annuler tous les renvois : *00 Désactiver la fonction de renvoi (couvre les renvois inconditionnels, sur occupation, sur non réponse, les renvois temporaires et la fonction Ne pas déranger).
- Page 81 Rediriger des appels : Renvois d'appels 14.2.1 Renvoi inconditionnel (Menu Etat) : Vous pouvez effacer ou modifier les paramètres du renvoi inconditionnel via le menu État . 1. Appuyez sur la touche de fonction État ; si elle s'affiche. · Pour accéder au menu État pendant un appel, appuyez sur la touche PHONE puis appuyez sur la touche de fonction État si elle s'affiche.
- Page 82 14.2.3 Renvoi sur occupation/non-réponse (Menu Etat) Vous pouvez utiliser le menu Fonctions pour activer ou désactiver le renvoi sur non-réponse ou le renvoi d'appel sur occupation. 1. Appuyez sur la touche de fonction Fonctions si elle s'affiche. Pour ce faire, pendant un appel, appuyez sur la touche PHONE .
- Page 83 Rediriger des appels : Renvois d'appels 14.2.5 Renvoi sur occupation (Menu Etat) : Si votre téléphone est paramétré pour renvoyer les appels si vous êtes en ligne, vous pouvez effacer ou modifier les paramètres du renvoi via le menu État . 1.
- Page 84 14.3 Ne pas déranger · Lorsque vous êtes en mode Ne pas déranger, vos appelants sont redirigés vers la messagerie vocale si celle-ci est disponible. Sinon, ils entendront une tonalité d'occupation. · Les seules personnes qui peuvent vous appeler sont celles dont les numéros sont inclus dans la liste des exceptions à...
- Page 85 Rediriger des appels : Ne pas déranger 14.3.1 Activation/désactivation de la fonction Ne pas déranger (Menu fonctions) Vous pouvez utiliser le menu Fonctions pour activer ou désactiver la fonction Ne pas déranger. L'activation de la fonction Ne pas déranger n'a aucune incidence sur les appels déjà présentés sur votre téléphone. Les appels de groupe de recherche seront toujours présentés si vous êtes le seul membre du groupe disponible.
- Page 86 14.4 Pairage Le pairage permet de faire sonner vos appels sur deux téléphones. Le pairage est uniquement disponible si l'administrateur système l'a configuré. Le système prend en charge deux méthodes de pairage : pairage interne pairage mobile Pairage interne Cette méthode de jumelage permet de jumeler votre téléphone avec un autre téléphone interne. Vos appels entrants sonnent sur les deux téléphones.
- Page 87 Chapitre 15. Groupes Guide de l'utilisateur de la série 9500 Page 87 IP Office Version 05d (05/04/2012)
- Page 88 15. Groupes L'administrateur système peut vous inscrire à un groupe avec d'autres utilisateurs. Chaque groupe a son propre numéro de poste qui peut être utilisé comme destination d'appel. Lorsqu'un groupe est appelé, l'appel est signalé aux membres disponibles du groupe, soit chacun à son tour soit tous en même temps, jusqu'à...
- Page 89 Groupes : 15.1 Appartenance au groupe L'administrateur système est le seul à pouvoir modifier un groupe, les membres d'un groupe ou les paramètres d'un groupe. Néanmoins, vous pouvez recevoir les options vous permettant d'activer ou de désactiver l'appartenance au groupe. Si votre appartenance à un groupe est désactivée, vous ne recevez plus d'appels de groupe pour ce groupe. 15.1.1 Activation / désactivation de l'appartenance au groupe (Menu Etat) Votre administrateur système vous permet d'activer ou de désactiver votre appartenance au groupe à...
- Page 90 15.2 Etat du service de groupe et remplacement · Etat de service de groupe Un groupe de recherche peut être paramétré dans un des modes de service suivants : · En service Les groupes diffusent des appels normaux aux membres disponibles du groupe. ·...
- Page 91 Groupes : Etat du service de groupe et remplacement 15.2.1 Changer l'état du service de groupe (Menu fonctions) A l'aide du menu Fonctions, vous pouvez changer l'état de service de certains groupes auxquels vous appartenez. 1. Appuyez sur la touche de fonction Fonctions si elle s'affiche. Pour ce faire, pendant un appel, appuyez sur la touche PHONE .
- Page 92 15.2.3 Changer la destination du groupe de remplacement Vous pouvez utiliser le menu Fonctions pour changer la destination du groupe de remplacement de certains groupes de recherche auxquels vous êtes membre. 1. Appuyez sur la touche de fonction Fonctions si elle s'affiche. Pour ce faire, pendant un appel, appuyez sur la touche PHONE .
- Page 93 Chapitre 16. Fonctions des boutons Guide de l'utilisateur de la série 9500 Page 93 IP Office Version 05d (05/04/2012)
- Page 94 16. Fonctions des boutons Votre administrateur système ou vous-même pouvez attribuer des fonctions aux boutons de fonction du téléphone à l'aide de l'auto-administration. Notez que vous ne pouvez pas remplacer des fonctions attribuées aux boutons par votre administrateur système mais vous pouvez remplacer d'autres fonctions. Notez également que certaines fonctions que l'administrateur système peut affecter ne vous sont pas accessibles.
- Page 95 Fonctions des boutons : 16.1 Modifier vos boutons programmables Cette procédure vous permet de sélectionner et d'appliquer une fonction à une touche de fonction. Vous pouvez l'utiliser pour remplacer ou supprimer des fonctions existantes. 1. Appuyez sur la touche de fonction Fonctions si elle s'affiche. Pour ce faire, pendant un appel, appuyez sur la touche PHONE .
- Page 96 Cette fonction est utile si vous voulez changer d'emplacement et utiliser d'autres systèmes IP Office du réseau. Une fois connecté à un système distant, vous pourrez composer un numéro à partir de votre système comme si vous n'aviez pas bougé. 16.7 Parcage d'appels Vous pouvez utiliser le bouton paramétré...
- Page 97 Fonctions des boutons : Décrochage/raccrochage rapide 16.13 Groupe BLF Vous pouvez programmer un bouton pour indiquer s'il y a des appels vers un groupe en attente de réponse. Un voyant rouge clignotant indique la présence d'appels en attente pour le groupe de recherche. Appuyez sur le bouton pour intercepter le premier appel dans la file d'attente.
- Page 98 · Clignotant doucement = En sonnerie Appuyez sur le bouton pour afficher les options permettant d'intercepter l'appel. · Clignotant rapidement = En ligne Appuyez sur le bouton pour afficher un certain nombre d'options. · Appel Appeler l'utilisateur. · Message Emet une seule sonnerie sur le téléphone de l'utilisateur. Il verra également le message "Appeler SVP" (Please Call) suivi de votre numéro de poste.
- Page 99 Chapitre 17. Paramètres du téléphone Guide de l'utilisateur de la série 9500 Page 99 IP Office Version 05d (05/04/2012)
- Page 100 17. Paramètres du téléphone Appuyez sur la touche MENU pour accéder à un menu permettant de commander les différents paramètres du téléphone. Il s'agit principalement des paramètres enregistrés par le téléphone plutôt que les paramètres utilisateurs accessibles à distance. Généralités Commandes de l'affichage Pairage mobile Luminosité...
- Page 101 Paramètres du téléphone : 17.1 Pairage mobile Cette option de menu est uniquement disponible si l'administrateur système a configuré le pairage mobile pour votre poste. · Il est conseillé de définir le bouton sur Pairage —contactez votre administrateur système. Un tel bouton vous permet de transférer des appels sur votre destination de pairage, de récupérer des appels de la destination de pairage et d'accéder aux options de menu ci-dessous pour définir le numéro de destination de pairage ou d'activer et de désactiver le pairage.
- Page 102 17.4 Numérotation en bloc Par défaut, quand vous commencez à composer un numéro sur votre téléphone, le téléphone se connecte immédiatement au système téléphonique et lui transmet les chiffres composés. Vous ne pouvez corriger les chiffres d'ores et déjà composés sauf en mettant un terme à l'appel et en recommençant. En outre, si vous attendez trop longtemps, le système téléphonique peut considérer que vous avez fini de composer le numéro et tente d'établir la communication à...
- Page 103 Paramètres du téléphone : Commandes de la sonnerie 17.5.1 Désactiver la sonnerie Vous pouvez utiliser cette option pour désactiver la sonnerie de tous les appels. L'option Aucune sonnerie définie sur le téléphone désactive l'alerte sonore l'alerte visuelle 1. Appuyez sur la touche de fonction Fonctions si elle s'affiche. Pour ce faire, pendant un appel, appuyez sur la touche PHONE .
- Page 104 17.5.4 Types de sonnerie Comme pour les types de sonnerie, vous pouvez modifier la sonnerie utilisée : Remarque : la sonnerie par défaut est définie par l'administrateur. 1. Appuyez sur la touche MENU bouton. 2. Utilisez les touches directionnelles haut et bas pour mettre en surbrillance Options de son et d'écran.
- Page 105 Paramètres du téléphone : Commandes de la sonnerie 17.5.5 Volume de sonnerie Vous pouvez régler le volume de la sonnerie quand le téléphone est inactif ou s'il sonne. 1. Quand le téléphone est inactif ou s'il sonne, appuyez sur la touche –...
- Page 106 17.5.7 Alerte sonore Vous pouvez éteindre la sonnerie du téléphone. Contrairement à la désactivation de la sonnerie , cela n'affecte que la sonnerie et en aucun cas l'alerte visuelle 1. Appuyez sur la touche MENU bouton. 1. Utilisez les touches directionnelles haut et bas pour mettre en surbrillance Paramètres d'appel.
- Page 107 Paramètres du téléphone : Commandes de l'affichage 17.6.1 Luminosité de l'affichage 1. Appuyez sur la touche MENU bouton. 2. Utilisez les touches directionnelles haut et bas pour mettre en surbrillance Options de son et d'écran. 3. Appuyez sur Sélection. 4. Utilisez les touches de flèche haut et bas, pour mettre en valeur Luminosité.
- Page 108 17.6.3 Affichage pleine largeur ou demi-largeur Vous pouvez définir les touches d'affichage et de fonction du téléphone sur pleine largeur ou demi-largeur. Quel que soit le mode d'affichage sélectionné, le nombre de fonctions pouvant être configurées sur chaque touche reste le même. 1.
- Page 109 Paramètres du téléphone : Commandes de l'affichage Guide de l'utilisateur de la série 9500 Page 109 IP Office Version 05d (05/04/2012)
- Page 110 17.6.5 Affichage de la langue L'administrateur système peut configurer les langues disponibles sur le téléphone et ses menus. Cinq langues maximum sont à votre disposition. Dans le menu du téléphone, vous pouvez sélectionner parmi ces langues celle que vous souhaitez utiliser. Remarquez que de nombreux messages affichés sur le téléphone utilisent du texte envoyé...
- Page 111 Paramètres du téléphone : Commandes de l'affichage 6. Appuyez sur la touche de fonction Enreg. . Guide de l'utilisateur de la série 9500 Page 111 IP Office Version 05d (05/04/2012)
- Page 112 17.6.8 Fermeture automatique du menu A L'option Afficher l'écran téléphonique s'applique uniquement aux écrans du menu A auxquels vous pouvez accéder en appuyant sur la touche . Si vous recevez un appel alors que vous vous trouvez dans le menu A et que cette option est activée, le téléphone quitte automatiquement les menus et affiche les détails de l'appel.
- Page 113 Paramètres du téléphone : Commandes de l'affichage 17.7 Volume et son Cette section développe les commandes relatives au volume et aux différents sons utilisés par votre téléphone. Elles s'ajoutent aux commandes de sonnerie disponibles Son touche · Active ou désactive la tonalité des touches. Tonalités d'erreur ·...
- Page 114 17.7.4 Volume du combiné Vous pouvez régler le volume de l'appel entrant lorsque vous utilisez le combiné. 1. Lorsque vous êtes en ligne avec le combiné, appuyez sur la touche – 2. Utilisez les touches de flèche plus et moins pour régler le volume. 3.
- Page 115 Paramètres du téléphone : Volume et son 17.8 Affichage des informations Vous pouvez afficher les informations concernant les réglages du téléphone et son fonctionnement actuel. Lorsque vous signalez un problème à votre administrateur système, celui-ci peut vous demander de fournir certaines de ces informations pour faciliter la résolution du problème.
- Page 117 Chapitre 18. Menu Etat Guide de l'utilisateur de la série 9500 Page 117 IP Office Version 05d (05/04/2012)
- Page 118 18. Menu Etat Le menu État n'est pas toujours visible. Il s'affiche lorsque vous avez activé des fonctions de routage des appels spécifiques, par exemple la fonction ne pas déranger. Il s'affiche également si l'administrateur système vous permet de modifier l'appartenance à votre groupe de recherche ou pour modifier l'état de service des groupes de recherche.
- Page 119 Menu Etat : Renvoi temporaire au 18.3 Renvoi temporaire ici Si les autres utilisateurs ont paramétré un renvoi temporaire ici vers votre téléphone, vous pouvez annuler ou modifier ce paramètre via le menu État . 1. Appuyez sur la touche de fonction État ; si elle s'affiche. ·...
- Page 120 18.5 Renvoi sur non-réponse Si votre téléphone est défini surRenvoi sur non-réponse vous pouvez effacer ou modifier les paramètres du renvoi via le menu État . 1. Appuyez sur la touche de fonction État ; si elle s'affiche. · Pour accéder au menu État pendant un appel, appuyez sur la touche PHONE puis appuyez sur la touche de fonction État si elle s'affiche.
- Page 121 Menu Etat : Appartenance au groupe 18.8 Appartenance au groupe Votre administrateur système vous permet d'activer ou de désactiver votre appartenance au groupe à l'aide du menu État . Si votre appartenance à un groupe est désactivée, vous ne recevez plus d'appels de groupe pour ce groupe. 1.
- Page 122 18.11 Appels parqués Une fois les appels parqués sur le système téléphonique, ils peuvent être récupérés par n'importe quel autre utilisateur, l'indication d'appels parqués est envoyée à un poste spécifique. Si vous avez des appels parqués sur votre téléphone, vous pouvez les afficher et les récupérer à...
- Page 123 Chapitre 19. Codes abrégés Guide de l'utilisateur de la série 9500 Page 123 IP Office Version 05d (05/04/2012)
- Page 124 19. Codes abrégés Les codes abrégés sont des numéros que vous pouvez composer pour activer ou désactiver différentes fonctions. Votre administrateur système confirmera les codes abrégés supplémentaires configurés pour vous. Ces codes sont utiles parce que vous pouvez les composer sur n'importe quel téléphone du système. Par exemple, ils vous permettent d'ouvrir une session sur un numéro de poste de base et de commander un certain nombre de fonctions.
- Page 125 Codes abrégés : Renvoi · Annuler tous les renvois : *00 Désactiver la fonction de renvoi (couvre les renvois inconditionnels, sur occupation, sur non réponse, les renvois temporaires et la fonction Ne pas déranger). · Définir la destination du renvoi inconditionnel : *07*N# Définissez le numéro de destination (N) du renvoi inconditionnel, lorsqu'il est activé.
- Page 127 Chapitre 20. Administration du système Guide de l'utilisateur de la série 9500 Page 127 IP Office Version 05d (05/04/2012)
- Page 128 20. Administration du système Si nécessaire, l'administrateur système peut vous accorder les privilèges d'utilisateur de téléphone système. Cela vous permet de paramétrer des fonctions supplémentaires pour gérer votre système téléphonique, telles que : · Modifier les contacts externes enregistrés par le système téléphonique. ·...
- Page 129 Administration du système : Réglage de la date 20.3 Vérifier l'état du serveur horaire Pour les systèmes dont l'heure est automatiquement obtenue à partir d'un serveur horaire, cette option est disponible en lieu et place des fonctions Date Heure Décalage horaire .
- Page 130 20.4 Réglage de l'heure La procédure ci-dessous peut être utilisée si le système téléphonique ne met pas à jour la date et l'heure automatiquement. Sur les systèmes configurés pour mettre à jour automatiquement la date et l'heure, l'option de vérification de l' Etat du serveur horaire est disponible à...
- Page 131 Administration du système : Réglage du décalage horaire 20.6 Arrêt du système Vous pouvez arrêter le système téléphonique pour une durée déterminée. Notez qu'il s'agit d'un arrêt sauvage. Une fois que vous confirmez l'action, les appels et services en cours du système téléphonique sont déconnectés les uns après les autres.
- Page 132 20.7 Gestion des cartes mémoire Le système téléphonique peut être équipé d'une carte mémoire supplémentaire ou de cartes utilisées pour des fonctions différentes. Le menu de la carte mémoire vous permet de vérifier l'état de la carte ou des cartes installées sur votre système téléphonique et d'effectuer un certain nombre d'actions sur ces cartes.
- Page 133 Administration du système : Gestion des cartes mémoire 20.8 Signalement d'alarmes système Si vous disposez des privilèges d'administrateur système (également appelé utilisateur de téléphone système), un S sur l'écran d'affichage indique un message d'alarme système. Vous n'êtes pas sensé réparer l'erreur source de cette alarme, le message d'alarme vous permet simplement de signaler le problème à...
- Page 135 Chapitre 21. Menus Guide de l'utilisateur de la série 9500 Page 135 IP Office Version 05d (05/04/2012)
- Page 136 21. Menus 21.1 Menu Fonctions Vous pouvez accéder à ce menu en appuyant sur la touche Fonctions . Il vous permet d'accéder à une gamme de paramètres utilisateurs. Pour quitter le menu utilisateur et revenir au menu d'affichage, appuyez sur la touche PHONE/QUITTER ou si affichée, appuyez sur la touche de fonction Quitter .
- Page 137 Menus : Menu Fonctions · L'administrateur système est en mesure de configurer votre accès au menu Renvoi et Renvoi temporaire et aux options d'état. · Le menu Parcage et les options d'état de parcage ne seront accessibles uniquement si vous êtes en ligne ou avez déjà...
- Page 138 21.2 Menu Etat Vous pouvez accéder à ce menu en appuyant sur la touche de fonction État lorsqu'elle est affichée Notez que seules les fonctions administrées par l'utilisateur seront affichées. Guide de l'utilisateur de la série 9500 Page 138 IP Office Version 05d (05/04/2012)
- Page 139 Menus : Menu Etat 21.3 Menu Avaya Ce menu se rapporte principalement aux paramètres spécifiques au téléphone qui sont enregistrés dans le téléphone, plutôt qu'aux paramètres enregistrés dans le système téléphonique et que vous retrouverez en vous connectant sur un autre téléphone.
- Page 141 Chapitre 22. Glossaire Guide de l'utilisateur de la série 9500 Page 141 IP Office Version 05d (05/04/2012)
- Page 142 22. Glossaire 22.1 Sonnerie abrégée Une sonnerie unique non répétée. Par défaut, il s'agit du type de sonnerie utilisé lorsque vous êtes prévenu d'un autre appel et que vous êtes déjà en ligne. 22.2 Bouton d'affichage Les boutons d'affichage sont utilisés pour représenter les appels passés et reçus par vous et d'autres utilisateurs sur le système téléphonique.
- Page 143 Glossaire : Ne pas déranger · L'activation de la fonction Ne pas déranger n'a aucune incidence sur les appels déjà présentés sur votre téléphone. · Vous pouvez malgré tout utiliser le téléphone pour passer des appels sortants. Lorsque vous décrochez, vous entendez une tonalité...
- Page 144 22.16 Renvoi inconditionnel Le renvoi inconditionnel permet de rediriger immédiatement vos appels. · Par défaut, cette fonction est uniquement appliquée aux appels entrants de l'extérieur qui vous sont destinés. Toutefois, si nécessaire, les appels internes ou les appels de groupe de recherche peuvent également être sélectionnés.
- Page 145 Glossaire : Fermeture de session 22.21 Fermeture de session Si vous avez fermé les sessions de vos téléphones, vos lignes sont considérées comme occupées et vous ne pouvez recevoir aucun appel. Vos appels sont redirigés en fonction de vos paramètres de renvoi ou transférés vers la messagerie vocale, si vous en avez une.
- Page 146 22.31 Administrateur système L'administrateur système peut modifier la configuration du système téléphonique. Il peut afficher et modifier la plupart de vos paramètres utilisateur. 22.32 Utilisateur du téléphone du système L'administrateur système peut configurer certains utilisateurs comme utilisateurs de téléphone système. Ces utilisateurs peuvent accéder à...
- Page 147 Index Renvoi temporaire 77, 78, 79, 81, 82, 83, 118, 119, Index Couverture d'appel Administrateur système 122, 133 Sonnerie de couverture 103, 142 Affichage rejoint Sonnerie de couverture 103, 142 D 14, 79, 144 Ajouter Date 129 à un appel de conférence Date/heure corrompues 122, 133 Contact 53, 59...
- Page 148 État Fonctions R 14 Journal des appels Rappel 102 Menu Avaya Redirection 14, 79, 144 Menu Etat Rediriger Menu Avaya 100 Vers la messagerie vocale 26, 67 Menu Etat 118 Renumér. 21, 30 Messagerie vocale Liste 21, 30 Transfert 26, 36, 67...
- Page 149 Index Répertoire Modifier 53, 54 modifier un contact externe 48, 53, 54 Passer un appel 20, 52 supprimer un contact externe 48, 53, 54 répertoire externe 48, 53, 54 Réponse automatique 105 Réponse automatique interne 105 Résistance 14 S 14 SBM32 12 Serveur horaire 129 Service de nuit...
- Page 151 Guide de l'utilisateur de la série 9500 Page 151 IP Office Version 05d (05/04/2012)
- Page 152 à des mesures habituelles ; leur application à une commande ou à un contrat particulier doit au préalable faire l’objet d’une confirmation écrite expresse de la part d’Avaya. La société se réserve le droit de modifier ou de rectifier à sa convenance le contenu de ce guide. La publication des informations de ce document n’implique pas de dérogation en matière de protection des brevets...